Zákon ochrání klienty pojišťoven více než nyní

Zákon ochrání klienty pojišťoven více než nyní

Poslanecká sněmovna včera schválila balík pojišťovacích zákonů, které posílí postavení klientů ve vztahu k pojišťovnám, ve sporných případech urychlí proplácení škod a přinesou vyšší pojistnou ochranu obětem automobilistů. Všechny tyto změny si vyžádal nadcházející vstup Česka do Evropské unie. K definitivní platnosti nových pravidel je ještě třeba, aby je schválil Senát a podepsal prezident.
Zbrusu nový zákon o pojistné smlouvě, který vůbec poprvé definuje pojmy používané ve smlouvách, by měl minimalizovat stížnosti na nesrozumitelnost. "Podrobná úprava je nezbytná zejména z důvodu ochrany spotřebitele," uvedl Viktor Peterka, ředitel právního útvaru ČSOB Pojišťovny.
Stížnosti na obtížně srozumitelné smlouvy se objevily zejména po loňských povodních. Postižení tvrdili, že netušili, na které situace se pojistka vlastně vztahuje a na jakou náhradu mají právo. Několik podnětů přitom zaznamenalo i Sdružení na obranu spotřebitelů. Podle Františka Lobovského ze sdružení však šlo o ojedinělé případy a nejednalo se přitom opakovaně o konkrétní pojišťovnu.
"Stížnostem klientů nemůže zabránit ani sebelepší zákon," míní Milan Káňa, mluvčí pojišťovny Allianz. "Pojišťovnám je však uložena silná informační povinnost vůči zájemcům o pojištění mimo jiné o rozsahu pojistného krytí a vůbec právech pojištěného. Zákon tedy vytváří rámec proto, aby vztahy byly co nejjasnější a sporů z pojištění bylo co nejméně," dodal.
"Nový zákon o pojistné smlouvě bude mít nepochybně řadu praktických důsledků," je přesvědčen Václav Bálek, mluvčí České pojišťovny. Nejvýraznějšími novinkami budou zrychlení likvidace škod a možnost požadovat snížení pojistného v případě zmenšení rizika. Podle nového zákona by měl poškozený právo na vyplacení náhrady do tří měsíců od nahlášení případu, pokud nebude tato lhůta prodloužena dohodou. V současné době platí, že pojišťovna je povinna škodu proplatit do jednoho měsíce od ukončení šetření. Nikde ale není stanoveno, dokdy musí pojišťovna své šetření ukončit. Pokud by zákon platil již před loňskými povodněmi, pak by všichni vyplavení dostali peníze nejpozději do konce listopadu.
Přímo v souvislosti se vstupem Česka do unie se zvýší limity odpovědnosti za škodu způsobenou automobilem. Nyní stačí, když pojistka ručí za škody do pěti miliónů korun na poškozeném majetku a do 18 miliónů pro případy, kdy motorista způsobí automobilem smrt nebo někoho zraní. Evropská unie žádá zvýšení ručení za škody na majetku nejméně do výše osmnáct miliónů a až do 35 miliónů korun při škodách na životě a zdraví. Od května pojišťovny klientům automaticky upraví tyto limity u smluv, které jich původně nedosahovaly. Původně se předpokládalo, že tato změna zvýší povinné ručení od příštího roku až o 10 procent, ale maximální růst dosáhl osm procent.