Shared services center (SSC)

Shared services center (SSC) - centrální středisko sdílených služeb
Neuvěřitelně rozmanité možnosti pracovního uplatnění pro odborníky s mnohaletou praxí i pro výborně jazykově vybavené studenty a čerstvé absolventy středních, vyšších a vysokých škol nabízejí střediska sdílených služeb globálních společností vznikající v České republice. Středisko sdílených služeb je centrála poskytující souhrn určitých služeb pro všechny pobočky nebo klienty jedné společnosti v určitém regionu. Střediska sídlící v Česku většinou pokrývají "region Evropa", eventuálně Evropu, severní Afriku a Blízký východ. Velikost střediska se liší od několika desítek až po několik stovek zaměstnanců v závislosti na velikosti firmy a činnosti či funkci SSC. V Česku již existuje několik těchto středisek a další se budují a připravují. Rozlišujeme jejich dva základní typy - tak zvaná front-office (nepřekládá se), která zajišťují komunikaci se zákazníky firmy. Sem patří různá call centra či zákaznická střediska nebo služby poskytující pomoc v informačních technologiích a tak dále. Druhý typ back-office (snad by se dalo říci zázemí společnosti) se více soustřeďuje na zpracování administrativy zázemí společnosti - obchodní korespondence, účetnictví a podobně.
Pozice v SSC by se asi daly zjednodušeně rozdělit na Seniorské (odborné manažerské), Semi-seniorské (vysoce odborné nemanažerské) a Juniorské (odborné, vhodné pro osoby s kratší praxí i čerstvé absolventy).
Rubriku připravila Vladěna Jahnová z poradenské firmy Grafton Recruitment, s. r. o.