Při nákupu na internetu je nutná opatrnost!

Při nákupu na internetu je nutná opatrnost!

Klíčem k uskutečnění nákupu je platba, kterou lze provést několika způsoby. Nejoblíbenějším a nejbezpečnějším v domácích podmínkách stále zůstává dobírka, tedy platba na poště při vyzvednutí balíčku. Nabízeny jsou také platby předem pomocí bankovních převodů, a to buď klasickou cestou (získáte číslo účtu a variabilní symbol, podáte platební příkaz, po obdržení platby je zboží odesláno), nebo prostřednictvím kanálů eBanky, kdy je možné zajistit jak odeslání, tak příjem částky prakticky obratem. Moderní je také placení pomocí mobilního telefonu, prostřednictvím nástrojů GSM bankovnictví.
Použít se dají i platební karty, ovšem tento postup je stále (i když trochu nespravedlivě) přijímán jako nebezpečný. Nakupující se bojí zneužití údajů a neoprávněného odčerpání prostředků z účtu. Toho jsou si vědomi i prodejci a snaží se vyřešit používání jinak velmi oblíbeného platebního nástroje i v rámci online obchodů. Přistupují tedy k pokročilému zabezpečení (šifrování) přenosů citlivých údajů, nebo naopak některé obchody nechají pouze vytisknout patřičný formulář, do něj se údaje z karty doplní, připojí podpis a vše odfaxuje. I to je dobré řešení.
Zboží bývá doručováno několika způsoby. V domácích podmínkách je nejběžnější využití služeb České pošty. Není to sice nejrychlejší řešení, protože i pilné balíky mohou dorazit na místo až druhý či třetí den, ale je nejlevnější.
Specializované kurýrní služby obvykle zavezou zboží kamkoli na území republiky do druhého dne. Ani ty nejsou příliš drahé, stojí zhruba od 50 Kč výše. Někdy je možný i osobní odběr v sesterském kamenném obchodě nebo sídle firmy provozující online obchod.
Ať ale prodejce předkládá ve svém internetovém obchodu sebelákavější sortiment a slibuje sebevětší bezpečnost transakcí, na místě je vždy obezřetnost. Při prvním nákupu byste proto měli vždy platit až po doručení zboží, tedy nejlépe zvolit dobírku. Vyhnete se tak hazardu, kterým svěření peněz dopředu neznámému prodejci s často obtížně vystopovatelnou identitou určitě je.
Rozhodně není vhodné prozrazovat na potkání číslo kreditní karty či bankovního účtu, byť by vám prohlášení o bezpečnosti a důvěryhodnosti byla vtloukána do hlavy na každé stránce. Naopak, to je spíše podezřelé.
Ačkoli to vždy nemusí být spolehlivým rozlišovacím znakem, dobré je také všímat si designu a vůbec vizuální kvality virtuálního obchodu. I s nevelkými zkušenostmi lze rozeznat profesionálně odvedené dílo od neumělého pokusu, který nevzbuzuje příliš důvěry. U kamenných obchodů také platí, že je lepší nakupovat v kvalitní prodejně než se vrhnout do každé garáže se zbožím naházeným v bednách.
Zatímco v takovém případě alespoň víte, kam si jít stěžovat či uplatňovat reklamaci, u e-shopů to může být problémem. Prodejce se totiž může schovávat za neexistující e-mailovou adresou, se stránkami umístěnými v rámci bezplatných (a tudíž anonymních) služeb, navíc třeba za zahraničního providera. To pak je šance na nalezení jeho skutečné identity velmi malá.
Všímejte si také, jaké údaje jsou požadovány při registraci nového zákazníka: musí stačit jméno, adresa, e-mail. Rozhodně nikdo nepotřebuje znát vaše rodné číslo, datum narození, zájmy nebo zdravotní stav. Ostatně, v poslední době často nabízejí e-shopy nákup i bez registrace, protože cítí, že právě vyžadování některých osobních údajů může být jednou z bariér odrazujících potenciální zákazníky od nákupu.
Chcete-li mít jistotu, že své peníze utratíte v e-shopu, který je po všech stránkách kvalitní a spolehlivý, vybírejte takové, které se mohou pyšnit certifikátem bezrizikového nákupu vydaného organizací APEK (Asociace pro elektronickou komerci). Jejím úkolem je kromě všeobecné podpory elektronického obchodování také ověřování a ohodnocení kvalit jednotlivých e-shopů. Na stránce www.apek.cz najdete seznam obchodů s patřičným certifikátem.
[*]
Autor je spolupracovníkem redakce