Bez e-podpisu nechtěly úřady odpovídat

Bez e-podpisu nechtěly úřady odpovídat

Někteří čeští úředníci si vykládají zákony a předpisy tak, že nemohou bez průtahů odpovědět ani na jeden obyčejný e-mail, který jim pošle občan.
Mají na to výmluvu, kterou právníci považují za nepřípustnou: vyžadují totiž, aby byly všechny e-maily opatřeny takzvaným elektronickým podpisem.
Tedy zvláštním kódem, který nahrazuje vlastnoruční podpis na dopise a podle něhož se jednoznačně pozná, kdo e-mail napsal. A tento elektronický podpis, který ovšem většina lidí nemá, vyžadují také u jednoduchých dotazů, jež by zvládli odpovědět během pár minut.

Jen když jde o osobní data

Ukázal to průzkum společnosti Westminster, která rozeslala na všech 92 krajských a okresních správ České správy sociálního zabezpečení e-mail, v němž chce fiktivní žena na mateřské dovolené vědět, co vše potřebuje k tomu, aby mohla podnikat. "Musím si platit sociální pojištění, případně v jaké výši?" ptá se.
E-mail odešel na adresu, kterou mají úřady na svých stránkách určenou pro dotazy občanů. Jenže z více než poloviny poboček přišla odpověď: "Pokud nebude žádost o informaci doplněna do pěti dnů elektronickým podpisem, nebude se jí okresní správa sociálního zabezpečení zabývat."
Později sice z části úřadů odpověď dorazila, přestože podpis scházel, i tak ale odborníci na právo na informace tvrdí, že úřady v případě, jako byl tento, elektronický podpis vyžadovat nesmějí.
Ten by podle advokáta Františka Korbela měli úředníci chtít jen v případě, že jde o poskytnutí citlivých informací - například osobních údajů. "Aby si mohli elektronickým podpisem ověřit, že se tyto informace nedostanou k někomu nepovolanému," říká Korbel.
"U takové otázky je jedno, kdo ji položil, žádné zneužití osobních údajů nehrozilo," potvrzuje poradce pro otevřenou státní správu Oldřich Kužílek. Ostatně v pražské centrále správy to vědí, přesto úředníci v některých okresech elektronický podpis vyžadovali.
Podle Aleny Frankové z tiskového oddělení mají úředníci na obecné dotazy e-mailem odpovídat. "Konkrétní informace o konkrétních záležitostech klientů nelze e-mailem poskytovat v případě, že svůj dotaz klient pošle bez elektronického podpisu. Pouze elektronický podpis totiž prokazuje jasnou identitu," říká Franková.
Když prý úředníci usoudí, že je elektronický podpis potřeba, pošlou zpátky výzvu. Jenže otázka, kterou rozeslala společnost Westminster, byla obecná. A přesto polovina úřadů e-podpis chtěla.

Další úřady podpis nechtějí

Některé další úřady, které HN oslovily, tvrdí, že elektronický podpis v podobných případech obvykle nepožadují.
Přesto třeba při dotazu na Úřad pro hospodářskou soutěž přijde zpět zpráva, že úřad prověří, jestli je žádost správně podaná - například zda nechybí elektronický podpis. Podle tiskového odboru ale úředníci poznají, kdy jde o jednoduchý dotaz, a podpis nevyžadují.
Středočeský krajský úřad má zase vyčleněno několik pracovníků, kteří celý den přijímají e-maily na centrální adrese a posílají je na vyřízení úředníkům. Česká inspekce životního prostředí se prý dokonce zabývá i anonymními e-maily.