Cestování na východ provází zlepšování servisu

"To je v pořádku. Příjemnou cestu," zvedne hlavu mladá Kazaška za přepážkou moderních prostor astanského letiště při pohledu na vytištěný papír. I tady je běžná elektronická letenka. Žádný problém. Staromilci klasických letenek budou možná zklamáni, ale od příštího roku mají být všechny letenky už jen v elektronické podobě.

"Již v této době se v Česku využívá šedesát pět procent elektronických letenek, oproti papírovým mají obrovskou výhodu. Je to o rychlosti a úspoře času," říká Josef Trejbal, obchodní ředitel cestovní agentury Asiana, která provozuje prodej elektronických letenek automatizovanými tikety.

"Zájemce si najde potřebný let na internetu, přes internet zaplatí letenku kreditní kartou a okamžitě si ji bez zásahu lidské ruky vytiskne. Vlastně stačí jen číslo letenky," dodává Josef Trejbal. To přirozeně platí i pro lety do zemí Střední Asie.

Předpokladem fungování systému služeb pro cestující je totiž sdružení mezinárodní organizace leteckých společností a prodejců IATA; jde o 900 subjektů. "Právě letenky společností sdružených v IATA nabízí i Asiana. V tom je jistota, že klient letenku obdrží bez problémů, neboť členové IATA jsou v rezervačním systému. Výjimkou jsou lokální destinace, které nemají zástupce v ČR," uvádí Josef Trejbal. Ale i v tomto případě lze najít řešení.

I z Česka se dají zjistit vnitrostátní spojení například v zemích Střední Asie či Ruské federace. Pomocníkem je Siréna, což je systém vyhledávání vnitrostátních spojení, který využívá v ČR zatím jen Asiana.

"Místní lety nejsou vždy dostupné v globálních serverech. A tak cestujícímu, který se chce pohybovat například po Rusku, chybí spojení," upozorňuje výkonná ředitelka Asiana Šárka Litvínová. Přitom o informace o spojeních do Ruska a do Střední Asie, ale i o vnitrostátních letech v těchto zemích, je mezi Čechy stále větší zájem.

"Země Střední Asie a Ruská federace jsou hodně frekventované a počet cestujících tímto směrem, ale i do mnoha dalších oblastí, rok od roku stoupá," uvádí Šárka Litvínová. Přitom čeští klienti dávají stále více přednost přímému, byť dražšímu letu. Na východ v rámci SNS totiž stále více létají zástupci firem. "Tento podíl představuje kolem osmdesáti procent cestujících. Přednost se daleko více dává pohodlí a hlavně časové spolehlivosti," poznamenává Josef Trejbal.

Informace o leteckých spojeních, o cenách s přímou možností zakoupení letenky najdete na webové adrese: www.asiana.cz, www.letuska.cz, www.superletuska.cz