eBanka bude "dožívat" ještě víc než rok

Modrou značku eBanky nahradí žluté logo Raiffeisenbank na podzim příštího roku, ke stejnému datu bude dokončena i právní stránka spojení obou dosud samostatných bank, které od loňského podzimu vlastní rakouská Raiffeisen International Bank.

Do té doby zavede spojovaná banka na pobočkách obou ústavů nabídku shodných produktů.

K rozjetí společného internetového bankovnictví však podle Lubora Žalmana, šéfa Raiffeisenbank, který řídí společné představenstvo, dojde později. "Klienti eBanky budou používat internetové bankovnictví svého ústavu ještě asi tři roky," uvedl pro HN Žalman. Pozdější přechod na společné internetové bankovnictví vysvětluje ambicí mít finální službu lepší než v eBance, považované odborníky stále za lídra tohoto trhu.

Navíc propojování informačních systémů bude na podzim 2008 teprve na počátku. Z toho důvodu by nebylo možné převést všechny klienty na jedno internetové bankovnictví bez snížení komfortu klientů nebo kvality on-line služeb.

Pobočky se rušit nebudou

Propojování obchodní sítě je už v běhu. Na přepážce eBanky je možné získat například rychlou půjčku, hypotéku a kreditní kartu Raiffeisenbank, naopak v ní se dá založit účet eBanky. Na všech pobočkách s logem eBanky a Raiffeisenbank se dá vybírat hotovost z účtu vedeného jednou z bank.

Nově schválená jednotná obchodní strategie pro obě banky počítá s rozšířením poboček. Začnou se otevírat i hypoteční centra, která už mají některé konkurenční banky, třeba Česká spořitelna.

S rušením některých obchodních míst se zatím nepočítá, i když se někde překrývají. "Žádnou pobočku nezrušíme. Buď jsou i blízké pobočky kapacitně velmi vytížené a jedna z nich by nemohla všechny klienty obsloužit. Nebo jde o případ, kdy jednu z nich využijeme pro zřízení centra hypotečních služeb," tvrdí Žalman.

Nyní mají obě banky dohromady přes sto poboček, minulý týden k nim Raiffeisenbank otevřela další v Praze. Otevření nových plánuje, například v Brně.

Spojovaná banka si brousí zuby i na větší obchody s malými a středními podnikateli, což je oblast, ve které má její rakouský akcionář dlouhou tradici. Plánuje proto i vznik specializovaných přepážek pro podnikatele. "V těchto dnech zavádíme poradce na pobočkách," uvedl Žalman.

Osobní bankéři pro živnostníky budou do konce roku dostupní zhruba na sedmdesáti pobočkách. Osobní bankéře pro bohatší drobné klienty budou mít skoro všechny pobočky Raiffeisenbank a eBanky, uvedl Žalman.

Zaměstnanců přibývá

Spojování obou bank vzedmulo vlnu obav zákazníků eBanky, že pod křídly Raiffeisenbank ztratí kvalitní internetové služby, na které byli zvyklí. Podle Žalmana ale k masivnímu odchodu této klientely nedošlo. "O něco nižší příliv klientů eBanky než v minulosti byl víc než kompenzovaný nižším odchodem klientů. Většina z nich nám říká, že s rozhodnutím počkají, až uvidí, jak se spojení projeví. Masivně se naopak zvýšil příliv depozit eBanky. A to je jasný projev důvěry ve fúzi," míní Žalman.

Přebírání eBanky podle spekulací na trhu naráží na střet firemních kultur. Někteří lidé z eBanky byli rozčarovaní "šedým" stylem řízení panujícím v rakouské instituci, a proto ji už opustili. Další kolo odchodů, hlavně pracovníků IT, prý eBanku čeká.

"Žádné výpovědi na stole nemám. Ti, kteří odešli, byli většinou manažeři nějakého oddělení z jedné nebo druhé banky, kteří dostali nabídku dělat ve spojované bance na nižší pozici. Ale jak obě banky rostou, počet zaměstnanců se na-opak zvyšuje," říká Žalman.

Teď mají obě banky v Česku 2221 pracovníků, což je o 46 lidí víc než při akvizici eBanky v srpnu loňského roku.