Interkulturní trénink - další služba CzechTrade

Máte rýmu? Není nic jednoduššího než vytáhnout z kapsy kapesník, uvolnit si ucpaný nos a kapesník strčit zpátky do kapsy. No a co? V některých především asijských zemích nehorázný prohřešek, díky němuž získáte u obchodního partnera okamžitě minusové body. Nezkoušejte pozvat muslimského partnera na skleničku nebo pravou domácí zabijačku. Nesmějí se vaši zahraniční partneři při společné večeři vašim jindy osvědčeným fungujícím vtipům? Možná jste je právě nehorázně urazili. Můžete přicházet se sebeatraktivnější nabídkou, kontrakt je ztracen. Pro úspěšný obchod je nutný respekt a vzájemná důvěra. Pro navázání takového vztahu v zahraničí, především v zemích vzdálenějších, je nutná dobrá znalost místního prostředí a jeho akceptace.

Zdánlivě nedůležité rozdíly ve společenských zvycích tak mohou ovlivnit výsledek obchodu. Jeho úspěch závisí nezřídka na zdánlivých maličkostech. Pochopit a zvládnout záludnosti, které vyplývají z rozdílných sociálních, společenských, kulturních a náboženských tradic těch či oněch zemí, mohou firmám pomoci specialisté na jednotlivé země, kde má CzechTrade svá zastoupení.

Posláním agentury CzechTrade je tedy něco více než poskytování odborné podpory českým firmám při jejich pronikání na zahraniční trhy, vyhledávání vhodných obchodních partnerů nebo zastupování firem na tematických veletrzích. V rámci podpory českých exportérů při vstupu na zahraniční trhy nabízí totiž CzechTrade speciálně zaměřená školení - cross culture training.

Jedná se o trénink sestavený na zakázku pro konkrétního klienta, který má zájem o určitou zemi. "Informace o specifikách té které země poskytujeme už dlouhodobě našim klientům v rámci standardních konzultací. Cross culture training je de facto nový produkt, který nabízíme českým exportérům jako aktivní přípravu před plánovanou expanzí v konkrétní zemi. Stále platí, že štěstí přeje připraveným," říká generální ředitel CzechTrade Ivan Jukl.

Interkulturní trénink není určen jen hlavní skupině klientů agentury, kterou tvoří malé a střední firmy. Jako jedna z prvních si speciální trénink svých zaměstnanců od vrcholového managementu po obchodní zástupce objednala nadnárodní farmaceutická skupina Zentiva, a to pro důkladné seznámení se s nástrahami, které na ně mohou číhat v Turecku.

"Globalizace je pro mezinárodní firmy výhodou, nezbytností je ale rozumět lokálním zvyklostem a pravidlům a respektovat je. Trénink nám přinesl mnoho užitečných informací, protože obchod nejsou jenom čísla, nýbrž především vztahy. Konkrétní rady přispěly k tomu, že již po prvních setkáních s tureckými manažery víme, že si s našimi novými kolegy výborně rozumíme. Zentiva chce dobře rozumět svým partnerům i zákazníkům na všech trzích, kde podniká," vysvětluje manažerka public relations Zentivy Věra Kudynová.

A proč právě Turecko? Právě na něj je v poslední době pozornost Zentivy upřena. Zentiva zde kupuje tříčtvrtinový podíl v turecké firmě Eczaciba3/4i Generic Pharmaceuticals (EGP), za který zaplatí 460 milionů eur. Prodávající společnost EIS Eczaciba3/4i Ilać Sanayi si ponechá v tureckém podniku čtvrtinu, na který bude mít Zentiva po dvou letech předkupní právo. Podle generálního ředitele Jiřího Michala to představuje největší podíl v jiném podniku, který dosud Zentiva získala. Po převzetí podílu se stane třetí největší generickou společností v Turecku. Výrazem vysoké manažerské kultury je právě umění akceptace kulturních, společenských i náboženských rozdílů, jimiž se řídí naprostá většina zaměstnanců výrobního podniku v zahraničí. Toto přizpůsobení se místním zvykům velkou měrou pomáhá eliminovat případné nepříjemnosti, plynoucí z interkulturních rozdílů.

Autor je tiskový mluvčí CzechTrade