Banky zavádějí večerní provoz

Možnost vyřídit si různé bankovní služby na pobočce i později večer bude v Česku dostupnější. Rozsáhlejší prodloužení otevírací doby připravuje Komerční banka, uvažuje o něm Česká spořitelna i spojovaná HVB Bank a Živnobanka.

"Od října budeme mít na vybrané skupině poboček otevřeno až do osmi nebo do devíti večer," říká marketingový ředitel Komerční banky Zdeněk Mojžíšek.

Půjde hlavně o filiálky v místech, kde pracuje hodně lidí, nebo v rezidenčních čtvrtích. Otevřeno do večera bude zatím jeden den v týdnu, v úterý, ve středu či čtvrtek.

"Ve velkých městech pracuje mnoho lidí do večera. Mnozí z nich si chtějí vyřídit záležitosti v bance cestou ze zaměstnání nebo po příjezdu domů," uvedl Mojžíšek. Pilotní projekt na prodlužování provozní doby podle něj prokázal, že půjde o využívanou službu.

Podobné plány mají i konkurenti. Česká spořitelna, která před několika lety výrazně osekala otevírací dobu poboček, začala letos některé zavírat až v šest večer a dalšímu prodlužování provozu se nebrání. "Na vyřizování věcí při práci už lidé nemají čas. Je to trend, se kterým počítáme," potvrdila mluvčí spořitelny Klára Gaj-dušková. Na situaci je připravena reagovat také HVB Bank.

Vzor si berou české banky v cizině. Pomocí internetu a telefonu ovládá účty stále víc lidí, vyřizovat půjčku nebo investovat peníze do bankovních produktů chtějí ale za pomoci bankéřů v kamenné síti. Například ve Francii je pozdější zavírací doba a sobotní služba bank běžná.

Měnící se potřeby Čechů nutí banky začít otevírat víc poboček i o víkendech. Zatím jde hlavně o prodejní místa v hypermarketech, kam chodí lidé za týdenními nákupy. Ale bude jich přibývat.

Masově otevírat pobočky v centru Prahy a ve větších městech v sobotu začne Komerční banka. Její šéf Laurent Goutard slíbil, že ve čtvrtém čtvrtletí spustí sobotní provoz dvacet až třicet poboček. Pokud se novinka osvědčí, budou k nim přibývat další.

Příští měsíc otevře novou pobočku v centru Prahy Citibank. Šestidenní pracovní týden od osmi do dvaceti hodin včetně soboty zavede podle ohlasu klientů i na dalších místech. Větší záběr do víkendových služeb chystá také spořitelna, která má zatím sedm poboček s celotýdenním provozem v obchodních centrech. Počítá s ním i Raiffeisenbank, která má jedinou takovou pobočku v Praze. Díky fúzi s eBankou využívá i další takovou pobočku v Praze a dvě v Brně. Sobotu jako pracovní den mají také zaměstnanci jedenadvaceti poboček Poštovní spořitelny, která patří do skupiny ČSOB.

Plán mít déle otevřeno má Komerční bance zajistit další příliv klientů a růst zisku. Za první pololetí banka zvýšila meziročně výdělek o 9,8 procenta na 5,29 miliardy korun, což je zhruba stejně jako spořitelna. Na rozdíl od ní jí přibylo zhruba šedesát tisíc klientů, zatímco spořitelna o několik desítek tisíc zákazníků přišla.

K nárůstu pololetního výdělku Komerční banky přispěly nejvíce čisté úrokové výnosy. Ty posílily o čtrnáct procent na 8,9 miliardy korun. Vedle boomu úvěrů velkým i menším podnikům za to můžou hlavně půjčky na bydlení, ve kterých bance napomohla i Stavební spořitelna Modrá pyramida. Ta je od loňského podzimu po nákupu menšinového podílu od České pojišťovny stoprocentní dcerou Komerční banky a ústav jí chce využít k prodeji svých služeb, hlavně půjček a kreditních karet. Samotná Modrá pyramida má zhruba 800 tisíc klientů, zatímco v KB má účet jeden a půl milionu klientů, z toho čtvrt milionu jsou firmy.

V blízké budoucnosti sází třetí největší tuzemská banka hlavně na hypotéky. V uplynulých šesti měsících totiž za trhem, který narostl téměř o čtyřicet procent, zaostala. Objem hypoték poskytnutých občanům jí stoupl o 31 procent, teď má na trhu jen 22procentní podíl. "Změnili jsme prodejní proces a na pobočkách jsme vyškolili 1800 bankéřů, kteří jsou schopni hypotéky prodávat. Cílem je čtvrtinový podíl na hypotečním trhu. Ale ne za cenu vyšší tvorby rezerv na špatné úvěry," uvedl Goutard.