Jak na outsourcing v IT

Téměř každá firma řeší nějakou oblast ve svém podnikání spoluprací s externím dodavatelem a tato praxe je poměrně častá také v oblasti IT. Nejběžnější jsou situace, kdy velká firma získá možnost práce na větším projektu, který ale není schopná kapacitně pokrýt, a proto hledá externí spolupracovníky. Obrátit se může na personální agenturu nebo na společnost, která se specializuje právě na outsourcing v IT oblasti.

Jaké jsou možnosti?

V případě outsourcingu v oblasti zaměstnaneckých schopností a dovedností rozlišujeme v zásadě tři základní kategorie - zajištění kapacit jednotlivce (outsourcing), ucelených týmů (team leasing) či dokonce zajištění realizace celků nebo celých projektů. Konkrétní rozsah je vždy závislý na konkrétním projektu nebo na obchodním dodavateli, neméně důležitá je obchodní strategii konkrétní firmy. Se zákazníkem se spolupráce postupem času vyvíjí. Zpravidla začíná klasickým poskytnutím pracovní kapacity pro projekt, postupně se může změnit na kompletní realizaci projektu formou subdodávky s přesně definovanými akceptačními kritérii (rozsah, termíny, kvalita, cena).

Práce je, chybějí lidé

V praxi je nejžádanější formou poskytnutí kvalifikované kapacity, která zákazníkovi právě chybí na konkrétním projektu. Hlavním důvodem, proč se zákazníci uchylují právě k této formě, je čas na splnění plánu, který je tlačí. Stojí před rozhodnutím, jak zajistit kapacitu pro projekt, zda přijímat nového zaměstnance nebo se obrátit na externího dodavatele a nechat si službu zajistit. Pokud bude firma nabírat nového pracovníka na hlavní pracovní poměr, bude nutné seznámit ho s chodem firmy a jeho pracovní náplní, což je náročné časově i finančně. Pokud je projekt časově omezený, může firma v budoucnu stát před problémem, jak nového zaměstnance uplatnit. Druhou možností je pronajmout si pracovníka s garantovanou kvalitou. Při současném nedostatku IT expertů je tato spolupráce velmi častá.

Budou vybraní lidé kvalitní?

Firma, která se rozhodne odborníky v oblasti IT outsourcovat, většinou bojuje s úvahami, zda bude dodaný odborník kvalitní a zda budou jeho znalosti opravdu na požadované úrovni. Konkrétní výběr probíhá v praxi tak, že firma uvede své požadavky a v databázi odborníků jsou vybráni odpovídající uchazeči. U uchazečů je důležité, aby byli schopni prokázat svoje znalosti. Nejosvědčenějším způsobem je předložení výsledků projektů, na kterých se uchazeč v minulosti podílel. Zabrání se tak rozporu mezi tím, co může být uvedeno v jeho oficiálním životopisu, a jeho skutečnými znalostmi. Cílem takového postupu je zejména garance profesionality.

Firma má většinou přesně specifikovaná kritéria, která vyžaduje od pronajaté kapacity. Pro konkrétního spolupracovníka se rozhoduje na základě pohovoru s ním. Tento proces je velice individuální a postup je v podstatě stejný, jako by daného kolegu přijímali na hlavní pracovní poměr. Firma si ověří jeho znalosti, jazykové vybavení, osobnostní charakteristiky apod.

Samotná spolupráce na projektu probíhá na základě společně odsouhlaseného plánu poskytování služeb nebo realizace projektu. Na týdenní bázi probíhá vyhodnocování, na měsíční bázi pak shrnutí a vzájemné vyrovnání.

Proč říct ano outsourcingu v IT

Obecně lze za největší výhodu outsourcingu považovat finanční úsporu. Plánování chodu a rozvoje projektu je přesné a transparentní. Celkově jsou sníženy náklady na management, koordinaci projektu i další administrativu. V neposlední řadě je důležité, že firma převádí na svého dodavatele služeb rizika, předchází rizikovým situacím a zajišťuje si dostupnost odborníků s odpovídající dovednostmi.

Motivace IT expertů

Outsourcing a dobrá spolupráce s agenturou zprostředkovávající služby je přínosem také pro samotného IT odborníka. Kromě finanční motivace má odborník možnost vybrat si projekt, který po něho bude zajímavý a přinese mu další zkušenost. Důležitým prvkem bývá pro IT experty flexibilita, nevázanost na zaměstnavatele, kreativita nebo přístup k novým technologiím.

Kritéria hodnocení

Hodnocení spolupráce je vzhledem k dynamičnosti prostředí a nezbytné kreativitě náročné, individuální a těžko měřitelné. Základními kritérii jsou spolehlivost a profesní způsobilost dočasně poskytnutého specialisty. n

Jednatel společnosti CoolPeople

Kdy využít outsourcing

Pro zákazníka má daná forma spolupráce následující výhody:

- Rychlé získání nedostatkových kapacit.

- Jasné cashflow a celkové náklady na realizaci projektu, žádné skryté náklady související s vyhledáním, zaměstnáním a vyškolením vlastních zaměstnanců.

- Žádné náklady na vlastní zaměstnance při nedostatku práce.