Historie Čechy naučila "slušné opatrnosti". Učíme se jí odmalička a herecké "etudy" máme propracované. Když nám radí, pokyvujeme hlavou, demonstrujeme ochotu naslouchat, a zatím chladnokrevně připravujeme argumenty. Když nás neznámý osloví na ulici, nasadíme odměřenou zdvořilost. Projevujeme zájem a hledíme se co nejrychleji ztratit. Nedůvěřovat je naším národním znakem.
...
"Poláci, Slováci, Maďaři, Rakušané - co národ, to jiný přístup k práci, jiné zvyklosti."
"A jak je řídíš?"
"Udělal jsem na začátku chybu. Manažeři jednotlivých zemí dostali přílišnou volnost. Centrální marketing a nákup nemá respekt."
"A měly by?"
"Země si prosazují vlastní přístup..."
"A to je špatné?"
"Na začátku jsme byli jeden tým, v němž jeden spoléhal na druhého. Spolupráce ale začala váznout. Bariéra mezi centrálou a zeměmi rostla. Lidé na centrále ztratili kontakt s realitou. Začali spíš vykazovat činnosti a mlžit kolem sebe. Schopnost rozhodnout, převzít odpovědnost se vytratila.
"Co s tím chceš dělat?"
"Potřebujeme to změnit. Stojí nás to moc peněz. Centralizace posiluje vyjednávací podmínky a snižuje náklady. Je to však těžké. Země se nechtějí přizpůsobit, stěžují si, že jim bereme pravomoci. Čím více standardizujeme, kontrolujeme, tím větší je odpor. Začínají být pasivní. Jediní, kdo se vymykají, jsou Češi. Vědí, co čekáme. Mají dobré pracovní návyky a dodržují sliby."
"Zvláštní. Tolik chvály. Připomíná mi to jedno setkání."
...
Švýcarské Alpy mají spoustu menších horských středisek. Jsou poněkud zastaralé a jezdí tam hlavně lidé z okolí. Takové je i středisko v Naxu. Starší sedačka tě vyveze nahoru a ostatní si musíš vystát na dlouhých vlecích. Odměnou jsou prázdné a upravené sjezdovky. Obsluha je příjemná, ale pouze za předpokladu, že mluvíš francouzsky.
Na lanovce vedle sedí maminka se synem. V polovině jízdy se na nás Švýcarka obrátí:
"Promiňte, odkud jste?"
Kamarád mě předběhne: "Z Českosaského Švýcarska."
"V kterém je to kantonu?"
"Ve Střední Evropě."
"Ha, ha! Střední Evropa má Švýcarsko! Tam byl přeci komunismus... A vy můžete cestovat?"
"Ano. Promiňte, odkud jste vy?"
"Tady z údolí nedaleko Sionu a lyžovat jedeme poprvé."
...
"Zvenčí to vypadá, že Švýcaři jsou sebestřední."
"Myslíš, že my ne? Podívej se kolik zabírají domácí a cizí zprávy."
"Chceš říci, že jako Češi dobře rozumíme naší mentalitě a snažíme se to nesprávně aplikovat v jiných podmínkách?"
"Skrze naší mentalitu a přístupy hodnotíme ostatní. Povýšit se nad Švýcarku, která u nás nikdy nebyla, je snadné: nevzdělaní a na svoji čokoládu a hodinky pyšní Švýcaři, zbohatlí ze židovských účtů - názor je hotov."
...
Evropské národy nikdy v historii neměly takové podmínky pro cestování a poznávání jako dnes. Evropský rozměr podnikání je přístupný každému. Budoucí úspěch firem nestojí na standardizaci, kategorizaci a centralizaci, ale na potenciálu skrytém v rozdílné mentalitě a přístupech.
Pracujme s vlastními předsudky, odlišnost je krásná.
