Je improvizace a tvořivost přínosem, nebo zátěží pro firmu?

Příznakem znalostí doby je nejen přesun pracovních míst do terciární sféry, ale také změna povahy práce, přejímání odpovědnosti a samostatnosti při výkonu pracovních činností. Místo přesného zadávání, jak plnit úkoly bývá specifikován cíl, kterého je třeba dosáhnout. Proto zde vzniká velký prostor pro osobní přístup, tvořivost jednotlivce. V prostředí volnějšího dohledu se však otevírá i větší prostor pro improvizaci, tedy dělání si věcí "po svém", bez náležité přípravy. To, co je vítané v uměleckém světě, se však na pracovišti stává nejčastěji břemenem.