Jak žádat o odškodnění

Odškodnění za velké zpoždění, které platí v Evropské unii v letecké dopravě a s některými výjimkami i pro železnice, se bude od prosince týkat i vodní dopravy a od března příštího roku také autobusů. V Česku zatím platí jen některá z unijních pravidel. Víte, jak žádat o odškodné za zpoždění?

V případě zpoždění letadla, které letí v rámci prostoru EU, je třeba vyplnit evropský formulář pro stížnosti a zaslat ho leteckému dopravci. Kdo není spokojen s vyřízením stížnosti, může se odvolat k vnitrostátnímu orgánu země, jehož se věc týká. Kontakt lze získat přes Úřad civilního letectví na e-mailu caa@caa.cz, který cestujícímu pomůže i v případech, kdy se problém týká cesty mimo EU.