Obchodní inspekce vyšetřuje Student Agency kvůli pojištění k letenkám

Jednička na tuzemském trhu s letenkami, společnost Student Agency, přidává k letenkám automaticky celou řadu pojištění. Tím ale podle časopisu dTest porušuje evropské nařízení, které stanoví, že zákazník si má sám zvolit, zda a za jakých podmínek chce být pojištěn. Česká obchodní inspekce už proto se Student Agency zahájila správní řízení, v němž firmě hrozí pokuta do pěti milionů korun, potvrdila mluvčí inspekce Miloslava Fléglová.

Inspekce ale předpokládá, že v tomto případě pokuta řádu milionů nedosáhne. Časopis dTest upozorňoval loni v létě na podobnou praxi při nákupu letenek po internetu i u dalších dvou velkých tuzemských prodejců. Společnost Asiana provozující portál Letuška.cz a cestovní kancelář Čedok poté své prodejní praktiky upravily. Student Agency praxi nezměnila. Podle ní je vše v pořádku.

Při nákupu letenky u Asiany a u Čedoku musí zákazník provést aktivní krok a vložit do elektronického nákupního košíku kromě letenky i pojištění. Tento krok u Student Agency chybí, říká právní poradce dTestu Miloš Borovička. Zákazníkovi jsou pouze na konci formuláře předloženy k odsouhlasení různé podmínky, mezi nimiž se na posledním místě nachází i podmínky tohoto pojištění. Může se tak snadno stát, že si zákazník ani nevšimne, že si k ceně letenky připlácí i pojištění, jehož cena se při letech po Evropě pohybuje kolem 300 korun.

Student Agency si však podle vyjádření svého mluvčího Aleše Ondrůje není vědoma, že by tímto postupem porušovala zákon. "Jsme přesvědčeni a stojíme si pevně za tím, že žádné zákony ani další pravidla neporušujeme," dodal Ondrůj s tím, že webová aplikace umožňuje nákup pojištění vyloučit.