Kolegové se na ni dívali s nelíčeným údivem poté, co přišla s návrhem zrušit automat odpovídající na telefonáty klientů. Čísla v tabulkách a grafy totiž hovořily jasně ve prospěch automatického hlasového systému. Jenže Mirka Hadačová věděla, že lidé prostě "komunikaci" s automatem nesnášejí.
"Tenkrát mě naštěstí podpořila moje nadřízená a návrh jsme prosadily," říká šestatřicetiletá ředitelka odboru podpory elektronického bankovnictví a reklamací z klientského centra Prostějov České spořitelny.
Zbývá vám ještě 90 % článku
Předplatné bez reklam první 2 měsíce za 80 Kč
- Veškerý obsah HN.cz
- Mobilní aplikace
- Bez reklam
- Odemykejte obsah pro přátele
- Články v audioverzi + playlist
- Možnost kdykoliv zrušit
Máte již předplatné?
Přihlásit se
Přidejte si Hospodářské noviny
mezi své oblíbené tituly
na Google zprávách.
