Kolegové se na ni dívali s nelíčeným údivem poté, co přišla s návrhem zrušit automat odpovídající na telefonáty klientů. Čísla v tabulkách a grafy totiž hovořily jasně ve prospěch automatického hlasového systému. Jenže Mirka Hadačová věděla, že lidé prostě "komunikaci" s automatem nesnášejí.

"Tenkrát mě naštěstí podpořila moje nadřízená a návrh jsme prosadily," říká šestatřicetiletá ředitelka odboru podpory elektronického bankovnictví a reklamací z klientského centra Prostějov České spořitelny.

Zbývá vám ještě 90 % článku
První 2 měsíce předplatného za 40 Kč
  • První 2 měsíce za 40 Kč/měsíc, poté za 199 Kč měsíčně
  • Možnost kdykoliv zrušit
  • Odemykejte obsah pro přátele
  • Všechny články v audioverzi + playlist
Předplatit za 40 Kč
Máte již předplatné?
Přihlásit se