Nespokojení zákazníci se budou moct v příštím roce obrátit na Českou obchodní inspekci a některé další organizace.
Obchodník se pak musí k podnětu vyjádřit a spolupracovat, jinak mu hrozí pokuta až milion korun.
Spory půjde řešit on-line, tedy prakticky bez osobní účasti, a budou zdarma.
Lidé dostanou více možností, jak řešit spory s obchodníky, typicky když jim neuznají reklamaci. Novela zákona o ochraně spotřebitele, kterou schválili poslanci, posiluje mimosoudní řešení sporů jako rychlejší a levnější alternativu k soudům. Česko tak se zpožděním reaguje na směrnici Evropské unie.
Zbývá vám ještě 90 % článku
Vyberte si přístup na míru
Předplatné Hospodářských novin
HN mini
45 Kč první dva měsíce
Od 3. měsíce 229 Kč
- Veškerý obsah
- Bez reklam
- Mobilní aplikace
HN měsíční
90 Kč první dva měsíce
Od 3. měsíce 329 Kč
- Veškerý obsah
- Bez reklam
- Mobilní aplikace
HN roční
3290 Kč za rok
2 měsíce zdarma
- Veškerý obsah
- Bez reklam
- Mobilní aplikace
Zaujal vás článek? Pošlete odkaz svým přátelům!
Tento článek je zamčený.
Na tomto místě můžete odemykat zamčené články přátelům, když si pořídíte
předplatné.
Vyberte způsob sdílení