Oblast zákaznické zkušenosti se v posledních několika letech výrazně proměnila. Firmy na ni nahlížejí jako na jednu z klíčových součástí svého podnikání. Díky sofistikovaným nástrojům ji dokážou efektivně měřit, analyzovat a následně rychle reagovat na potřeby zákazníků. A vzhledem k tomu, že i ty se v čase vyvíjejí, je odvětví customer experience (CX) výzvou i do budoucna.
- První 2 měsíce za 40 Kč/měsíc, poté za 199 Kč měsíčně
- Možnost kdykoliv zrušit
- Odemykejte obsah pro přátele
- Všechny články v audioverzi + playlist