Oblast zákaznické zkušenosti se v posledních několika letech výrazně proměnila. Firmy na ni nahlížejí jako na jednu z klíčových součástí svého podnikání. Díky sofistikovaným nástrojům ji dokážou efektivně měřit, analyzovat a následně rychle reagovat na potřeby zákazníků. A vzhledem k tomu, že i ty se v čase vyvíjejí, je odvětví customer experience (CX) výzvou i do budoucna.

Zbývá vám ještě 90 % článku
Předplatné za 30 Kč
  • První 2 měsíce za 30 Kč měsíčně, poté za 159 Kč měsíčně
  • Možnost kdykoliv zrušit
  • Odemykejte obsah pro přátele
Máte již předplatné?
Přihlásit se