Jaká etiketa je správná
Výraz etiketa může mít dvojí význam. Jednak jako vnější označení výrobku (lahve) a jako pravidla styku mezi lidmi. Představa, že etiketa znamená pouze souhrn pravidel panovnických rodů, diplomacie, "vyšší" nebo "lepší" společnosti, ustupuje do pozadí. Ostatní "ti druzí" se žádnými pravidly neřídili, nebo neřídí? Každá skupina má svá pravidla, ač o jejich existenci mnohdy neví.
Připustíme-li existenci etikety jako takové, zjistíme, že někde je vynucená (chování u soudu), jinde je dobrovolná. Dobrovolná, leč užitečná je etiketa v podnikání. Užitečná proto, že usnadňuje a někdy dokonce zpříjemňuje vzájemný styk mezi partnery. Obchodní etiketa, na kterou jsme více či méně zvyklí, je etiketou středoevropského regionu. Zahrnuje zdánlivé samozřejmosti. Jak se lidé zdraví, jak si vyměňují navštívenky, jak se chovají při jednání, při jídle, jak se oblékají a mnoho dalších.
Jakmile opustíme středoevropský region, zjišťujeme rozdíly, např. v přístupu k času (dochvilnost), ve způsobech zdravení, ve způsobu jednání s partnery, v oblékání. Velmi často dochází ke "kulturnímu šoku". Osoba přicházející z jednoho kulturního prostředí do prostředí odlišného je vystavena nárazu, který vyvrací její představy o vlastní etiketě, často i o etických hodnotách. Položí si možná otázku, čí etiketa je správná, zda její, tedy prostředí, z něhož přichází, nebo etiketa prostředí, kde se momentálně nachází. Jednoduchá, nebo spíše primitivní, je odpověď, že "ti druzí" se neumějí chovat. Připustíme-li ale, že země nebo jednotlivé kultury mají své normy chování, svoji etiketu, vzniká jiná otázka. Čí etiketa platí, neboli kdo se přizpůsobuje komu.
Jaká etiketa je vlastně správná? Především je nutné ovládat etiketu své země, své kultury. S touto znalostí nebudeme mít větší potíže nikde v Evropě (a to nejen v úzkém pojetí) a v severní Americe. U ostatních regionů a kultur je nezbytné seznámit se s odlišnostmi. Nikoli kvůli partnerům, ale ve vlastním zájmu, neboť etiketa má usnadňovat a ne komplikovat kontakty mezi partnery.
Ivan Šroněk
Přidejte si Hospodářské noviny
mezi své oblíbené tituly
na Google zprávách.
Tento článek máteje zdarma. Když si předplatíte HN, budete moci číst všechny naše články nejen na vašem aktuálním připojení. Vaše předplatné brzy skončí. Předplaťte si HN a můžete i nadále číst všechny naše články. Nyní první 2 měsíce jen za 40 Kč.
- Veškerý obsah HN.cz
- Možnost kdykoliv zrušit
- Odemykejte obsah pro přátele
- Ukládejte si články na později
- Všechny články v audioverzi + playlist
