Prodávat pojistky budou smět jen odborníci

Prodávat pojistky budou smět jen odborníci

Občané a firmy budou po vstupu do Evropské unie lépe než dosud chráněni před neodbornými radami makléřů a agentů pojišťoven. Ne hned od května, ale až počátkem příštího roku.
Zejména se situace zkomplikuje agentům, kteří se budou muset rozhodnout, zda budou prodávat jen produkty jedné, nebo více pojišťoven. V tom případě by museli podstoupit zkoušky před státní komisí podobně jako makléři.
Pojišťovacím agentem se stanou také například autosalóny, které nabízejí povinné ručení či havarijní pojištění k novému vozu od několika pojišťoven. Naopak například cestovní kanceláře budou moci dál prodávat pojištění ke svým zájezdům, aniž by na ně nová legislativa dolehla. Podobně Česká pošta bude smět dál prodávat pojištění obsahu balíků, aniž by její zaměstnanci museli skládat zkoušku z pojišťovnictví.
Ještě před uzavřením smlouvy bude muset pojišťovací makléř nebo agent klienta písemně informovat mimo jiné o tom, jaké u něho zjistil požadavky a potřeby pojištění. Makléř musí prostudovat dostatečný počet nabídek pojišťoven a na základě toho pak klientovi zdůvodnit, proč mu doporučuje pojistku konkrétní pojišťovny. Dokument musí kromě dalších údajů obsahovat také informace, jakým způsobem si klient může na agenta stěžovat, případně podat žalobu. Zpráva musí být napsána srozumitelně a v úředním jazyce státu, v němž je pojištění sjednáváno.
Pojišťovací makléř musí také při sjednávání pojistky občanovi jasně sdělit, zda firma, kterou zastupuje, je či není vlastněná pojišťovnou.
Zdůvodnění doporučení konkrétní pojistky musí být nejen dostatečně podrobné, ale makléři budou muset státnímu dozoru kdykoli svou činnost zdůvodnit. Na ochranu klientů se v unii hledí přísně. Nedávno udělil britský dozorový orgán makléřské firmě 750 tisíc liber pokuty, protože nedostatečně archivovala svá doporučení na uzavření pojistek.
Nové nároky na makléře a pojišťovací agenty, kterých je v Česku přes 30 tisíc způsobí, že mnozí z nich přestanou tuto činnost vykonávat, míní místopředseda Komory pojišťovacích makléřů Ivan Špirakus.
Makléřům se zdraží především pojištění odpovědnosti za důsledky jejich špatných rad. Zatímco dnes ručí za škody do pěti miliónů korun, tato částka se jim zvýší až na 1,5 miliónu eur. "To přijde zhruba na 70 až 100 tisíc korun ročně, a ne každý makléř tuto sumu vydělá. Mnozí z nich proto z trhu odejdou, začnou pracovat pro velké firmy," míní Špirakus.
Kromě makléřů zvýší vstup do unie administrativní náklady i samotným pojišťovnám. Budou muset v každé zemi unie zřídit svého škodního zástupce k snazšímu vyřizování automobilových škod.
Škodní zástupci se nebudou zabývat případy, kdy český motorista způsobí škodu v zahraničí. To bude nadále řešeno v rámci léta fungujícího systému "zelených karet". Mluvčí České pojišťovny Václav Bálek uvedl, že škodní reprezentanti se budou zabývat jen těmi případy, kdy na českém území způsobí český řidič škodu někomu z konkrétní země Evropské unie. "Půjde podle hrubého odhadu přibližně o 1500 případů ročně," dodal.

Změny, které čekají pojišťovnictví po vstupu do Evropské unie

[*] Klienti budou předem lépe informováni, na jaká rizika se pojistka vztahuje, a ponesou za to odpovědnost pojišťovny
[*] Agenti a makléři pojišťoven budou muset klientům písemně zdůvodnit, proč jim doporučují konkrétní pojistku
[*] Před doporučením určité pojistky musí makléř prostudovat dostatečný počet nabídek pojišťoven
[*] Cena povinného ručení patrně dále poroste, protože se v unii uvažuje o dalším zvyšování odpovědnostních limitů
[*] Podobně zdraží i odpovědnostní pojistky, které kryjí újmy na zdraví. V unii jsou náhrady za poškozené zdraví dvakrát
vyšší než v Česku
[*] Pojišťovny budou muset nahradit škodu do tří měsíců po jejím nahlášení a tuto hranici nebudou smět překročit
[*] Zákazník musí být informován o případném vztahu pojišťovny s makléřem, který mu pojistku doporučuje
[*] Při sjednání pojistky bude muset makléř nebo agent oznámit klientovi, jak si na doporučení špatné pojistky stěžovat
[*] Pro snazší vyřizování automobilových nehod musí všechny pojišťovny v každé zemi EU zřídit svého "škodního zástupce"
[*] Škodní reprezentanti budou sloužit občanům unie, kterým na českém území způsobí škodu domácí automobilista
[*] Některé firmy, například autosalóny, se stanou pojišťovacími agenty a jejich zaměstnanci budou skládat zkoušky před
státní komisí. Jiné podniky, třeba cestovní kanceláře nebo Česká pošta, jsou z této povinnosti vyjmuty
[*] Češi se ve srovnání s občany unie pojišťují až čtyřikrát méně a mnohem častěji si pojišťují majetek než zdraví a život
[*] Po vstupu do unie se čeká další boom životního pojištění, zejména u pojistek, které jsou současně i spořením na důchod
Pramen: archív