Jak Španělé vnímají klíčové oblasti života

Soukromý život
Sociální status, postavení - Dosažený sociální statut bývá okázale demonstrován, v zemi existují velké sociální rozdíly. Španělé si potrpí na kvalitu, módu, eleganci, vkus. Nejen v oblečení, ale i ve vybavení domů, v kvalitě automobilů. Rádi si užívají život - jeho nedílnou součástí je část roku prožitá u moře (ovlivněná také horkými letními měsíci, kdy je obtížné fungovat ve velkých městech). Tituly nejsou důležité, důležité je postavení. Čím je vyšší, tím větší respekt a úctu automaticky vyžaduje. Základním předpokladem je slušné a uctivé jednání za všech okolností.
Věk - Španělsko je tradiční země. Mladší lidé respektují starší a jejich rozhodnutí. Starším a výše postaveným lidem se prokazuje úcta a automaticky se jim vyká, i za předpokladu, že oni sami vám tykají.
Postavení mužů a žen - Ve společnosti dominuje mužský svět a tradiční rozdělení rolí, extrém vyjadřuje pojem macho - velký, silný; vnímání světa je výrazně maskulinní. K ženám se ale španělští muži chovají jako gentlemani - uctivě a galantně. V oblasti podnikání dokážou být ostatní Evropanky ve Španělsku velmi úspěšné - svým přístupem dokážou své partnery, většinou muže, často zaskočit. Emancipace a postavení žen ve společnosti je v rámci rozhovorů tabu.
Rodina - Rodina je klíčovou hodnotou. Španělská rodina bývá početná. Funguje tradiční rozdělení rolí mezi mužem a ženou. Jednotliví členové spolu udržují úzké kontakty. Děti jsou králové rodiny. Oproti českým dětem mívají větší volnost, soustřeďují pozornost svého okolí, bývají rozmazlovány. Rodiče poslouchají děti, ne děti rodiče.
Čas pro práci a rodinu je důrazně oddělován. I díky tomu, že ženy se po porodu poměrně brzy vracejí do práce. Péči o děti přebírají prarodiče či au-pair.
Náboženství - V zemi platí svoboda vyznání, Španělsko je tradičně katolické, osmdesát procent obyvatel se považuje za věřící. S tím souvisí množství svátků a tradic, které jsou dodržovány. Španělsko má třináct oficiálních státních svátků, čímž se řadí k evropskému průměru. K nim se ale přidávají početné místní a regionální fiesty - svátky a oslavy.
Náboženství je potřeba respektovat, není tématem k žertování ani k diskusi s neznámými nebo málo známými lidmi.
Práce a podnikání
Organizace obchodního jednání - Schopnost domluvit se cizími jazyky je ve Španělsku omezená, španělština je pro jednání výhodou. Důležité je osobní setkání. Pokud uvažujete o písemné komunikaci, je nutné formou dopisu oslovit přímo osobu, se kterou chcete jednat.
Dochvilnost nepatří mezi silné stránky španělských partnerů. Běžně se toleruje zpoždění do 30 minut, odlišná je ale praxe v zahraničních firmách, ve kterých se vyžaduje přesnost.
Je dobré mít k dispozici navštívenky ve španělské verzi, tituly a vědecké hodnosti se v oblasti obchodu nepoužívají a na vizitkách nejsou uváděny. Představení se je doprovázeno podáním ruky, ale jen při prvním setkání. Často bývá doprovázeno frází encantado - těší mě. Během jednání chtějí být Španělé pány situace. Jsou spíše individualisté než týmoví hráči. Důležité je ukázat, že máte srdce, že nejste jen byznysmen. A že ne vše berete vážně, jednání je mnohdy bráno s humorem a nadhledem. Elegantní oblečení je pro obchodní jednání nutností.
Základní principy komunikace - Velmi důležitá je neverbální komunikace, zvolání, citoslovce, často fyzický kontakt (poplácání po ramenou), kontakt z očí do očí. Španělé jsou komunikativní, temperamentní, spontánní, někdy až familiérní.
Debatu doprovázejí živé reakce, úsměv zde platí dvojnásob. Vstupování do rozhovoru ani skákání do řeči se nepovažují za nezdvořilé. Jadrnost při jednání je nesrovnatelná s Itálií, Francií a Portugalskem (dalšími latin. zeměmi). Mají rádi zábavné a dobré společníky.
Skromnost a zdrženlivost jsou při jednání ceněny více než asertivita, u cizinců není vítána nadřazenost. Obchodní partneři ocení, pokud ukážete, že máte srdce. Je dobré vyhnout se během rozhovoru některým ožehavým tématům: vztahům mezi regiony; Baskicku; atentátům a terorismu; politice a národnostním otázkám; negativním poznámkám, týkajícím se země a kulturních tradic (např. korida).
Hierarchie a respekt k nadřízenému - Respekt k hierarchii a pozici. Výše postavení manažeři zachovávají za všech okolností ctihodný image a důstojnost, stejný přístup také vyžadují.
Rozhodování - Nelze očekávat rychlé uzavření obchodu - zdůrazňovat spěch a nutit partnera k rychlému rozhodnutí se nevyplácí, je nutné investovat čas do přípravy a získání důvěry. Efektivitu a úspěšnost jednání mohou zlepšit známosti, reference a dobré vztahy.
Připravte se na změny na poslední chvíli, i těsně před podepsáním smlouvy. S ohledem na jiné vnímání času a organizaci práce je nutné připomínat plnění závazků a jejich kontrolu. V rámci známého maňana - neboli "zítra je taky den."
Španělští partneři využívají intuici a spontánnost, nemají rádi dlouhodobé a přesné plánování - přistupují k němu skepticky. Ačkoliv je atmosféra při jednání příjemná, jednání o ceně bývají hodně tvrdá, součástí je vyjednávání, při kterém mohou partneři opouštět místnost.
Loajalita, pracovní nasazení - Počítejte s odlišnou organizací času: většina firem funguje od 9.00 do 13.30, poté následuje siesta, opětovný provoz kanceláří pokračuje od 17.00 do 20.00. Stále více velkých firem ovšem od siesty upouští. Specifickým obdobím jsou letní prázdniny - srpen je měsíc dovolených, už od července se můžete setkat se zkrácenou pracovní dobou... Španělé se snaží být v rámci pracovní doby maximálně efektivní, je pro ně důležité, aby jim zbyl čas na rodinu a přátele.
Loajalita k firmě, jménu, k tradici je u Španělů velká.

Autoři pracují ve společnosti TPDG - Solutions HR Specialists