Každé zaváhání se těžce napravuje

Společnost MAN-TECH Trading a. s. je jedním z předních prodejců manipulační techniky v České republice a její předseda představenstva Jaromír Mareš tvrdí, že ucelenou obchodní politikou dokáží reagovat na naprostou většinu potřeb zákazníků v této oblasti.
Jaké novinky v oblasti manipulační techniky považujete za zásadní?
Jako nejzásadnější změnu v oblasti manipulační techniky považuji přechod z tradičního nákupu techniky na nákup služeb včetně techniky. To znamená, že klient již nechce být limitován počtem nebo nosností např. vysokozdvižných vozíků, které používá, ale požaduje po dodavateli schopnost reagovat na svoji aktuální potřebu, a to včetně obsluhujícího personálu. V praxi to využívají např. společnosti sezonního charakteru či výrobní firmy s dynamickým průběhem výroby.
V oblasti prodeje manipulační techniky se i přes zvětšující se podíl dodaných akumulátorových vozíků drží stále na výsluní vozíky motorové. Podle našeho názoru bude tento trend trvat ještě několik let, než se tyto podíly v zásadě obrátí.
Sortiment společnosti MAN-TECH je velmi široký a zaměřujete se na manipulaci a skladování materiálů. Proč zdůrazňujete přednosti prodávaných značek Tailift a PRAMAC Lifter?
V prodeji vysokozdvižných vozíků zastupujeme pro státy ČR, Slovensko, Maďarsko a Polsko největšího tchajwanského výrobce Tailift, který spolu se dvěma dceřinými společnostmi na Tchajwanu a v Číně vyrábí přes devět tisíc vysokozdvižných vozíků ročně. Vynikají nízkými provozními náklady, jednoduchou obsluhou a bezkonkurenční cenou. Servisní intervaly jsou pro modelový rok 2007, který je již v prodeji, zvýšeny až na 1000 Mth.
U ručně vedené techniky zastupujeme italského výrobce PRAMAC Lifter, který patří k největším evropským výrobcům. Jeho sortiment začíná u paletizačních vozíků a končí u ručně vedených vysokozdvižných vozíků, které v provozu dokáží nahradit klasické čelní motorové vozíky.
Co když se technika porouchá?
V tomto případě teprve klient pozná, jakého dodavatele si vlastně vybral. Servis a doprovodné služby jsou naší doménou, na které si velmi zakládáme. V dnešní době jsme schopni kvalitně servisovat nejen naši techniku, ale i veškeré produkty našich evropských nebo asijských konkurentů.
To zní, jako by bylo úplně nejlepší, kdyby zákazník raději nechal vše na vás?
Ano, vlastně toto je náš cíl, protože náš zákazník se má věnovat svému businessu a my se mu postaráme o vše kolem manipulační techniky. Neznamená to jen samozřejmě kvalitní a rychlý servis, ale i např. provádění technických kontrol, školení a vystavování řidičských průkazů apod.

Co je předpokladem takového vztahu mezi vámi a klientem?
Již od počátku razíme velice jednoduché heslo "Jsme tu pro klienta", což se nám dlouhodobě projevuje ve zvyšujícím se počtu prodaných výrobků a uskutečněných servisních zakázek. Jako v každém oboru je konkurence veliká. Každé zaváhání se velice těžce napravuje, a proto je velice nutné se zákazníkům maximálně věnovat nejen při vlastním prodeji techniky, ale i v průběhu jejího používání. Z tohoto důvodu a pro zrychlení distribučního procesu mezi naší firmou a zákazníkem jsme předali veškerou činnost v oblasti skladové a distribuční evidence logistické společnosti BOHEMIA CARGO s.r.o.
V jejích prostorách dále od 1. září 2006 otevíráme prodejní a předváděcí centrum pro vysokozdvižné vozíky, kde bude našim zákazníkům k dispozici veškerý námi nabízený sortiment.
Máte divize v Bzenci, Děčíně a Praze. Je to dostatečné pokrytí pokud chcete rychle obsloužit zákazníky?
V těchto uvedených pobočkách je k dispozici náš profesionální tým techniků, kteří jsou vybaveni pojízdnými dílnami v servisních vozech a jsou schopni rychle reagovat na požadavky klienta. Pro zlepšení dostupnosti našich služeb jsme vytvořili dostatečný počet regionálních partnerů, kteří nás zastupují ve vzdálenějších oblastech, např. Ostravě, Českých Budějovicích a další.
Jakou životnost má manipulační technika v českých podmínkách?
Díky kvalitě zpracování a jednoduchosti celého systému vydrží naše technika řadu let fungovat i v těch nejnáročnějších provozech, jako jsou např. slévárny, železárny apod.
Ta optimální výměna ve výše uvedených firmách je doporučena na 5 let. Ve standardním výrobním prostředí je však i dvojnásobná. Vždy jsme schopni klientovi přesně spočítat náklady na provoz naší techniky a včas mu doporučit případnou výměnu. Další důležitou službou je vytváření logistických studií, díky kterým jsme schopni zákazníkům účinně optimalizovat jejich stávající park.
V logistických centrech či moderních výrobních podnicích je zátěž manipulační techniky mimořádná. Také opotřebení je enormní. Doporučujete odběratelům, aby starosti s údržbou převedli na leasingové společnosti?
Samozřejmě, i když leasingové společnosti v tomto případě hrají roli spíše financující instituce, ale ve spojení s kvalitní servisní firmou jsou schopny klientům vytvořit jasné a v zásadě neměnné cenové podmínky a náklady na provoz manipulační techniky. Takže na zákazníka zbývá pouze doplňování pohonných hmot, a i to jsme schopni za něj v rámci outsourcingových služeb vyřešit.

Curriculum vitae
MAN-TECH Trading a.s. je jedním z předních prodejců manipulační techniky v České republice. Díky ucelené obchodní politice dokáže reagovat na naprostou většinu potřeb zákazníků v této oblasti. Největší devízou společnosti je silné propojení prodeje finálních výrobků a následných služeb jako např. servis, prodej náhradních dílů, finanční služby a další. Struktura společnosti MAN-TECH je tvořena třemi oblastními divizemi, tj. Děčín, Praha a Bzenec, ve kterých je zákazníkům k dispozici více než 50 obchodních manažerů a servisních techniků. Sortiment společnosti zahrnuje veškeré výrobky určené k manipulaci a skladování materiálu, zejména značek Tailift a PRAMAC Lifter. Základním kamenem doplňkových služeb je např. provádění technických kontrol, revizí plynových pohonů, školení řidičů vysokozdvižných vozíků a technického personálu, prodej průvodní dokumentace na starší typy vozíků atd.