Spořitelna odškodní oběti podvodu

Spořitelna odškodní oběti podvodu

Klienti České spořitelny, kteří naletěli na falešné e-mailové zprávy, a dali tak podvodníkům šanci dostat se k jejich účtům, mohou být klidní. Vedení banky dalo najevo, že jim případné ztráty zaplatí.
Banka tak v pátek reagovala na smršť e-mailů a telefonátů zákazníků, jak hodlá v této záležitosti postupovat. "Každý případ budeme posuzovat individuálně a budeme hledat řešení, které bude pro klienty maximálně vstřícné," uvedla mluvčí Klára Gajdušková.
Jde o první zjevné opatření největší tuzemské banky pro drobné klienty, která minulou středu večer zažila první velký internetový útok. Pomocí e-mailových schránek se podvodníci chtěli dostat k přístupovým heslům jejích zákazníků. Ve falešné zprávě je vyzývali k pořízení nového zabezpečení internetového bankovnictví.
I když falešný e-mail dostaly tisíce jejích klientů, banka tvrdí, že se jí nepřihlásil nikdo, kdo by takto přišel o peníze. Zhruba pět set klientů svůj účet v souvislosti s tímto takzvaným phishingem preventivně zablokovalo. Banka také nevylučuje, že se jí poškození klienti ještě mohou ozvat.
Podobně vstřícný postup zaujala nedávno Komerční banka, která problém s internetovým podvodem řešila před necelými dvěma měsíci. Zhruba desítce poškozených klientům po nahlášení ztráty peníze na účty vrátila.
Kalkulovat v budoucnu s tím, že postoj bank k poškozeným bude tak velkorysý, se ale nedá. Svědčí o tom mimo jiné i slova mluvčí spořitelny: "Náš přístup k současnému případu není precedens. Zadání údajů do podvodného e-mailu je porušením smlouvy ze strany klienta," uvedla Gajdušková.
Počítačoví experti i bankéři očekávají, že útoky internetových mafií na klienty budou pokračovat. Vybízejí proto lidi k maximální obezřetnosti. "Budeme o tom, jak správně používat internetové bankovnictví, informovat jak na svých webových stránkách, tak i v písemných materiálech pro klienty," říká Gajdušková. Například banky nikdy nekomunikují o tak zásadních věcech, jako je nové zabezpečení účtu nebo platební karty, po e-mailu.