Mobilní číslo si ke konkurenci přenesl jen každý stý Čech

Mobilní číslo si ke konkurenci přenesl jen každý stý Čech

Možnost ponechat si svoje číslo mobilního telefonu při změně operátora během roku od zavedení služby využilo přibližně sto čtyřicet tisíc uživatelů. To je zhruba 1,1 procenta z celkového počtu aktivních mobilních čísel v tuzemsku. Vyplývá to z údajů databáze telekomunikačních firem.
Experti před rokem odhadovali, že si své číslo přenese kolem dvou až tří procent uživatelů. Podíl zákazníků, kteří každoročně mění poskytovatele mobilních služeb, se pohybuje do deseti procent. V tuzemsku bylo na konci minulého roku kolem dvanácti milionů aktivních mobilních čísel.
Zatímco společnostem T-Mobile a Vodafone v rámci přenositelnosti více zákazníků přibylo, O2 naopak zákazníky spíše ztrácela.
Podle statistiky získaly T-Mobile a Vodafone shodně po zhruba padesáti tisících zákazníků, což pro každého operátora znamenalo více než čtyřtisícový přírůstek. Telefónica O2 získala 39 tisíc klientů s číslem od konkurence, ale 48 tisíc jejích zákazníků ke konkurenci se svým číslem odešlo.
Podle mluvčího Telefóniky Martina Žabky zájem zákazníků o přenášení čísel klesá: "V celkovém množství klientů, kteří mezi operátory migrují, je počet těch, kteří žádají o přenesení čísla, zanedbatelný." Doplnil, že od konkurence do jeho firmy přišlo více lukrativnějších tarifních klientů, než odešlo.
T-Mobile podle mluvčí Martiny Kemrové získal o 4679 více zákazníků, než jich odešlo: "Zájem o přenesení čísla rozhodně není masovou záležitostí."
Operátoři se ani po roce nedokázali dohodnout na výši poplatku, který si mezi sebou mají za přenesení čísla platit. Ten se podle jejich představ měl pohybovat od několika desítek korun až po několik tisíc. Český telekomunikační úřad zatím o jeho výši nerozhodl, i když podle předběžných informací by se jeho stanovená výše mohla blížit osmi stům korun.
"Nepřiměřeně vysoký poplatek, který by si na základě rozhodnutí regulačního úřadu měli operátoři navzájem za přenesení čísla platit, by vedl k tomu, že by bylo nutné tyto náklady přenést do koncových cen hrazených za přenesení čísla zákazníky," upozornil mluvčí Vodafonu Jakub Hrabovský.
Podle Hrabovského někteří ostatní operátoři brání svým klientům, kteří uzavřeli smlouvu na dobu určitou, aby své číslo mohli přenést ke konkurenci. A to například vysokými poplatky za předčasné ukončení smlouvy.