Někdy poradí externí manažer

V angličtině se začíná použí vat pro tuto pomoc termín "Management Asistance", neboli manažerská asistenční služba. Zpočátku je externí manažer spíše v roli poradce, pozoruje a analyzuje situaci, později přejímá výkonné pravomoci. "Pouhé poradenství mě neuspokojuje. Práce takzvaného podpůrného manažera je daleko živější a také odpovědnější. Dokázat, že to, co poradíte, lze opravdu provést, je pro mě výzva," říká Oto Maršálek ze společnosti OMMA, která se zabývá poradenstvím a krizovým managementem.

Poptávka po těchto lidech vznikla především ze strany samotných topmanažerů. Specialistů, kteří mohou takovou službu nabídnout, ovšem není mnoho. Musí mít jednak zkušenosti s odbornou poradenskou činností, ale především dlouholetou praxi s řízením lidí na vrcholových pozicích.

Jde o osobnosti, které baví řešit složité úkoly a zaběhlý stereotyp je nudí. "Člověk, který se živí tímto způsobem, může za rok zvládnout například tři až pět projektů," říká Oto Maršálek. Podle jeho zkušeností je placen za výsledek, na kterém se předem domluví s vedením.

Nebojte se externistů

Většinou firma sama zjistí, že potřebuje změnu, třeba proto, že se změnil trh a na situaci musí reagovat. Nebo je nucena radikálně snížit náklady. Často však interní zaměstnanci již pracují na sto procent a další povinnosti by je neúměrně zatížily. Je čas najmout odborníka odjinud.

Firma získá dalšího zkušeného pracovníka, který přinese nové potřebné znalosti. Například Jiří Vlasák, ředitel agentury BJV, pracuje jako konzultant v oboru strojírenství, kde se pohyboval několik desítek let. Od devadesátých let se zaměřil i na marketing a reklamu. Znalost obou oborů jeho klienti oceňují. "V některých případech se dostávám do role podpůrného manažera. Připravuji s klientem vhodnou komunikační strategii. Potom zajišťuji vybrané projekty až do finální fáze a jejich předání," říká Jiří Vlasák.

Někdy společnosti přistupují k zastoupení firemního manažera například při jeho dlouhodobé nepřítomnosti, nebo když se firmě nedaří dlouhodobě obsadit některou důležitou manažerskou pozici kandidátem s přesně požadovaným profilem. Dočasně může pomoci odborník se zkušenostmi odjinud.

Kompetence externisty

Pravomoci najatému manažerovi stanoví ředitel firmy. Jde o klasický projektový management, který jde napříč stálou organizační strukturou společnosti.

Délka spolupráce záleží na povaze úkolu, ale většinou jde o půl až třičtvrtě roku. Nemusí se jednat ani o celý pracovní úvazek. Výhodou je, že firma může zaměstnat vysoce kvalifikovaného manažera na dobu určitou, nezvyšuje tak svoje náklady.

Nelze však najmout začátečníka v oboru, protože ten nemůže bez předchozích zkušeností rychle pochopit nastavené procesy ve firmě. Lidé totiž musí manažera brát jako přirozenou autoritu. "Hlavní je zdravý selský rozum a inovativní myšlení," shrnuje svoje zkušenosti Oto Maršálek.

Uzavřenou dohodu pak obě strany musí strikně dodržovat, přestože ozdravné kroky nemusí být vždy příjemné. Přínosem je právě nezávislý podhled na problémy firmy nezkreslený "profesní slepotou", nepředpojatost a nezávislost na osobních vazbách a případných vnitřních "zájmových" skupinách firmy. "U většiny společností, pro které jsem pracoval, docházelo k záměně obecných a specifických problémů," říká Pavel Krejčiřík, který pracoval jako podpůrný manažer v letech 2000 až 2003. Podle něj řada společností není schopna přesně popsat problém, který by měla především řešit.

"Potíže, o kterých byli všichni přesvědčeni, že se vyskytují pouze u nich, byly problémem obecným, který řešilo již mnoho organizací dříve," říká Pavel Krejčiřík.

Narušit tento neobjektivní pohled může právě dobrý podpůrný manažer. Ten přispívá odlišnými pracovními návyky například k vytvoření vhodnější firemní kultury nebo k větší vstřícnosti podniku vůči nezbytným změnám. Pokud je opravdu dostatečně zkušený, předává svoje "know-how" firmě velmi rychle a výsledky jsou viditelné v poměrně krátké době.