Společenský šéf je úspěšnější

Češi si vytváření a budování kontaktů stále spojují spíše s korupčním chováním než vzděláváním sebe sama a rozvojem organizace. Vinu na tom má praxe "šikovných" bossů, kteří se pohybují jako ryba ve vodě spíše ve sférách vzájemných úsluh, protekce a klientelismu.

Takzvaný sociální kapitál je mezi českými manažery považován stále za akademické téma. "Troufnul bych si říci, že devadesát procent lidí, kterých se zeptáte, nebude vědět, co to je. Myslím si, že máme velké mezery ve sdílení znalostí a využívání sítí," říká Stanislav Háša, senior konzultant pro lidské zdroje společnosti Deloitte.

Někteří šéfové se obávají zneužívání neformálních vztahů, proto striktně oddělují pracovní a soukromý život. "Z profesního pohledu jsem dokonce přesvědčen o jejich diskutabilním přínosu zúčastněným stranám," říká Miroslav Miklin z poradenské společnosti Added-Value Service. Podle něj většinu vazeb lze definovat jako profesní a ty druhé. "Nezapomínejme, že ty profesní se vytvářejí především za účelem zisku. Pokud nejsme tohoto rozlišení schopni, můžeme mít občas problém," dodává.

Vztahy obohacují firmu

Nový výzkum vedený obchodní školou Chicago Graduate School of Bussiness ukázal, že ti, kdo opomíjejí společenské vztahy, mají méně nápadů, inspirace a hůře také vysvětlují své názory ostatním. Dosahují kvůli menší oblibě ve společnosti i horšího platu. Průzkumy z devadesátých let dále potvrdily, že schopnost dosahovat cílů organizace pomocí dobrých vztahů s druhými lidmi odlišuje úspěšné manažery od těch průměrných.

Časopis Social Science Research publikoval studii profesora sociologie a strategie Rona Burta. Ten ukázal, že studenti, kteří podstoupili manažerský program pro vedoucí pracovníky se školením v sociálním kapitálu, měli až o 42 procent více šancí obdržet pozitivní hodnocení od svých zaměstnavatelů. A až o 72 procent více šancí na povýšení než ti, kteří výcvik nepodstoupili. Burt píše, že "informace samy o sobě nejsou ničím. Naopak v konverzaci s kolegy jsou vším."

Podle něj se velké věci dějí pouze díky dynamice vztahů mezi malými skupinami. Pokud firma umí pracovat s funkční sítí vztahů uvnitř i vně organizace, snadněji nachází vhodnější partnery pro spolupráci. Má také šanci se lépe bránit konkurenci. Pokud se dostává ke strategickým informacím včas, získává konkurenční výhodu. Ve světě, kde se stále častěji uzavírají koalice a dochází k fúzím, je důležité, zda s vámi druzí počítají jako se svým spoluhráčem, či ne.

Kde hledat kontakty

Čím rozmanitější síť vztahů s druhými lidmi manažer sdílí, tím se mu daří lépe, potvrdily výzkumy. Je daleko pravděpodobnější, že firma pak bude úspěšnější.

V zahraničí si manažeři kontakty pečlivě budují. Například José Emilio García ze společnosti Distransa Grupo, která obchoduje s automobily, pravidelně navštěvuje vzdělávací kurzy, aby se potkal s jinými manažery. "Už pět let se bez přestávky účastním vzdělávacích kurzů ve Španělsku v Institutu podnikání. Pomáhá mi to spíš jako člověku, nedělám to jenom kvůli kontaktům a výměně vizitek," říká. Podle něj jsou peníze důsledkem, přijdou, pokud je člověk dobrý manažer.

Konference, semináře a jiné společenské příležitosti včetně různých sportovních aktivit jsou nejběžnějšími způsoby, které mohou šéfové volit pro posilování nových kontaktů.

Na české manažery ale působí například systematická práce s elektronickou databází s popisem zájmů a koníčků partnerů jako chladná kalkulace. "Firma, která však sociální kapitál ignoruje, tak činí ke své škodě. Využívá zaměstnance jen jako prosté zdroje ve vyhraněných funkcích," dodává ředitelka konzultační firmy PeopleImpact Rostya Gordon-Smithová, která může srovnávat praxi v Česku i zahraničí. V multikulturní společnosti je výhoda, pokud firma rozumí a pracuje s co nejširším spektrem lidí.

Záleží jen na šéfovi, zda umí s ostatními dobře spolupracovat. Čím jsou okruhy lidí rozmanitější z hlediska věku, pohlaví, vzdělání, národnosti nebo náboženství, tím více informací a zkušeností firma vstřebává přirozenou a neformální cestou. To v důsledku obohacuje firmu i jednotlivce.