Jak jednat na Ukrajině? Rusky?

Minulost z hlediska dominance ruského jazyka hraje na Ukrajině ohromnou roli a ve východní a jižní části země žije početná ruská menšina. I proto nemalá část podnikatelů jsou ryzí Rusové. To jsou důvody, proč se na Ukrajině hovoří rusky. Oficiálním úředním jazykem sice ruština není, leč neustále se vedou diskuse o jejím uzákonění jako druhého úředního jazyka.

Český podnikatel by však přece jen neměl automaticky přecházet na jednací jazyk ruštinu. Na úvod obchodního jednání by bylo patřičné uvést slovy, že bohužel zástupci firmy neovládají dostatečně ukrajinský jazyk a dotázat se, zda akceptovatelným jednacím jazykem může být právě jazyk ruský. Hostitelé to rádi uslyší. Stejně jako ukrajinské pozdravy a některé fráze.

Přirozeně, že dohodnout jednací jazyk je nutné již předem, a to písemně. A to i přesto, že podle zkušeností ukrajinská strana zpravidla nemá problém používat ruštinu jako jednací jazyk, formální i neformální.

V západní části a v centrálních oblastech Ukrajiny je ovšem používán převážně jazyk ukrajinský, tam je znalost tohoto jazyka nesmírnou výhodou. V Kyjevě a v jižní či východní části Ukrajiny je obvyklý ruský jazyk.

Zkušenosti tuzemských firem ovšem potvrzují, že v řadě případů již bez problémů komunikují s ukrajinským partnerem také v anglickém jazyce. Aktivně znají angličtinu zejména manažeři velkých importních či velkoobchodních firem a společností, které působí v moderních oborech, jako jsou telekomunikace, informační technologie či bankovnictví.

U menších ukrajinských firem a při jednáních s konkrétními osobami ve firmě, jako jsou nákupčí a technik, je třeba být připraven na ruštinu.

Ukrajinský partner ostatně předpokládá a oceňuje, že Češi používají běžně ruštinu. Díky této znalosti lze získat při úvodním jednání konkurenční výhodu před německou, rakouskou či italskou konkurencí v řadě oborů.

Tu je samozřejmě třeba doplnit řadou dalších aktivních marketingových kroků směřujících k navázaní obchodní spolupráce s ukrajinskou firmou.

Autor je ředitelem kanceláře CzechTrade v Kyjevě