Dnešní cestování se stále více stává technologickou záležitostí, od kufru po laptop. Každý hotelový pokoj si však podle agentury Reuters i nadále uchovává jeden nákladný přežitek, kterým je tradiční telefon. Telefony na pokoji byly vždy pro hoteliéry ziskovou záležitostí. Dnes naopak jejich zisky snižují, protože hosté raději využívají vlastní mobilní telefony.
"Telefony bývaly základem příjmů. Nyní jsou základem nákladů," uvedl generální ředitel Best Western David Kong.
Pokles důležitosti a užitečnosti telefonů na hotelových pokojích je součástí širšího trendu, který začal s poklesem pevných linek v domácnostech a u podnikatelů, kteří stále více používají pro podnikání přístroje jako BlackBerry. Podle nezávislého analytika Jeffa Kagana největší americké telekomunikační společnosti AT&T a Verizon Communications každoročně přijdou o deset až 12 procent linek na úkor jiných poskytovatelů.
Hotely se však nemohou tak jednoduše vzdát svých telefonních systémů. Požadují to mimo jiné i opatření pro bezpečnost a ochranu hostů, upozorňuje profesor Newyorské University Bjorn Hanson.
Hosté používají hotelové telefony, aby si zavolali o pomoc. V dalších případech pak při objednání hotelových služeb nebo když chtějí vzbudit.
Pokud však chtějí uskutečnit hovor mimo hotel, používají raději vlastní mobilní telefony, aby ušetřili.
Od poloviny 80. let do počátku 90. let minulého století telefony činily zhruba dvě procenta zisku hotelů. Hotelový systém telefonů prakticky tvořil malou telefonní společnost. Nyní však hotely na tento systém doplácejí. Na každý dolar, který vydělají z pokojového telefonu, musí tři dolary doplatit.
Hotelové společnosti se snaží najít způsoby, jak pokojové telefony nahradit. Jedna z firem experimentuje s kapesními přístroji, které kombinují funkci telefonu s ovládáním osvětlení a klimatizace.
Mnoho velkých hotelů rovněž zkoumá aplikace pro chytré telefony, které by mohli hosté využívat pro objednání hotelových služeb a buzení. Tyto snahy jsou však zatím na počátku a je předčasné uvažovat o jejich širším zavádění. Stejně jako je předčasné oznámit rušení telefonů.
Analytici upozorňují i na další ziskovou službu, která by brzy mohla vymizet.
Je to placení za sledování filmů v televizi. Hosté totiž stále více využívají levnějších alternativ na svých laptopech.
Přidejte si Hospodářské noviny
mezi své oblíbené tituly
na Google zprávách.
Tento článek máteje zdarma. Když si předplatíte HN, budete moci číst všechny naše články nejen na vašem aktuálním připojení. Vaše předplatné brzy skončí. Předplaťte si HN a můžete i nadále číst všechny naše články. Nyní první 2 měsíce jen za 40 Kč.
- Veškerý obsah HN.cz
- Možnost kdykoliv zrušit
- Odemykejte obsah pro přátele
- Ukládejte si články na později
- Všechny články v audioverzi + playlist
