Howard Schultz přináší Starbucksu neskutečnou publicitu. Podařilo se mu totiž znovu nastartovat firmu k růstu poté, co se po osmileté přestávce vrátil v roce 2008 do role CEO. Starbucks se pod Howardovým vedením stal světově největším kavárenským řetězcem. Ale ještě v roce 2007 bylo vše jinak. Úspěchy zastiňovaly manažerské chyby. Starbucks - stejně jako řada jiných úspěšných firem na vrcholu - ztratil své zaměření na zákazníka. Místo toho bylo veškeré úsilí věnováno tomu, aby se splnila očekávání burzy. Extrémní tlak ze strany Wall Street vedl k přehnané expanzi a ke ztrátě původního podnikatelského ducha firmy, postaveného na co nejlepším uspokojení potřeb zákazníků.
Zbývá vám ještě 80 % článku
Vyberte si přístup na míru
Předplatné Hospodářských novin
HN mini
45 Kč první dva měsíce
Od 3. měsíce 229 Kč
- Veškerý obsah
- Bez reklam
- Mobilní aplikace
HN měsíční
90 Kč první dva měsíce
Od 3. měsíce 329 Kč
- Veškerý obsah
- Bez reklam
- Mobilní aplikace
HN roční
3290 Kč za rok
2 měsíce zdarma
- Veškerý obsah
- Bez reklam
- Mobilní aplikace
Máte již předplatné?
Přihlaste se
