Budoucnost bankovního trhu? Drobní klienti

Tržní mechanismus v bankovním sektoru funguje a do boje o klienty se zapojuje stále více hráčů. Přestože v minulosti se toto odvětví koncentrovalo do velkých bankovních domů, jimž patřila většina trhu, dnes vidíme, že vznikají nové banky a všechny se chtějí soustředit především na drobnou klientelu. Nabízí se tedy otázka, zda je náš relativně malý trh schopen tolik hráčů uživit.

V poslední době se drobní klienti začínají více starat o své peníze a je evidentní, že konzervatismus věčného setrvávání u jedné banky je minulostí. Mnoho klientů se dnes snaží najít banku, která jim ušije na míru jen takové služby, jaké sami chtějí, a srovnávají přitom s ostatními institucemi, aby dostali to nejlepší. Posuzují kvalitu, rychlost, způsob komunikace a odbornost, s jakou jsou obsluhováni. A banky si to velmi dobře uvědomují.