Na dotazy odpovídají úřady rychle, ale často špatně

Ptát se úředníků magistrátu nebo pražských městských částí na jednoduché věci je ztráta času, přestože mnozí z nich odpovědí ještě týž den. Informace, které většina z nich poskytne, jsou totiž neúplné, nebo dokonce chybné. Ukázal to výzkum společnosti SODATSW.

Na odbor sociálních věcí a občanských záležitostí všech magistrátů v Česku společnost poslala dva e-mailové dotazy: na změnu trvalého bydliště a na problematiku svozu odpadu. Celkem 85 procent úředníků odpovědělo do druhého dne, z toho téměř dvě třetiny ještě týž den. "Překvapilo nás, že i v čase dovolených úředníci reagují na e-mailové dotazy tak rychle," sdělil Martin Hanzal, výkonný ředitel společnosti. Kvalita odpovědí však byla často mizerná. V 65 procentech případů obsahovala odpověď nějaké nedostatky, ve 12 procentech úředníci poskytli méně než polovinu požadovaných informací.