ING Životní pojišťovna N.V.

Průkopníkem internetového prodeje životního pojištění je od loňského září ING Životní pojišťovna. Letos v únoru pak spustila i nový prodejní portál, kde opět jako první umožňuje vedle běžně placeného životního pojištění sjednat rovněž investiční životní pojištění a penzijní připojištění.

Pojišťovna se tak snaží vyjít vstříc zákazníkům, kterým podle průzkumů internet stále více slouží jako zdroj informací, nákupní prostředek i nástroj pro ovládání financí. Při tvorbě nového portálu zároveň kladla důraz na přehledné strukturování informací, které jsou psány jazykem běžných lidí a ne pojišťováckým žargonem. Součástí webu jsou i jednoduché formuláře pro sjednání pojištění, které zájemcům umožňují samostatně si koupit i složitější produkty. Novému prodejnímu kanálu ING přizpůsobila i vnitřní procesy. Kde to není nutné, probíhá identifikace klienta až při nahlášení pojistné události. Smlouvy klientům doručuje messenger v termínu, na kterém se s pojišťovnou dohodnou. Výhodou pro klienty je i sleva na pojištění zhruba kolem 10 procent.

Direct channel, on--line prodejní portál

První pojišťovna, která spustila prodej životního pojištění on-line.

Nový on-line portál umožňuje uzavřít i investiční životní pojištění Garance Plus a penzijní připojištění. Sjednáním pojištění on-line získá klient slevu zhruba 10 procent.