Třetina cestovek klame klienty a neinformuje je o jejich právech

Klienti cestovních kanceláří a agentur v Česku nejsou často dostatečně informováni o svých právech a jsou klamáni neúplnými či nepravdivými informacemi o podmínkách, rozsahu či ceně poskytovaných služeb. Vyplývá to z kontrol České obchodní inspekce v prvním pololetí.

Kontroloři provedli od ledna do června celkem 174 kontrol a v 63 případech zjistili porušení předpisů. ČOI jim uložila 32 pokut v celkové výši 232 500 korun.

Mezi nejčastější prohřešky patřilo neposkytnutí řádných informací o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění reklamací. Těchto případů byla skoro polovina všech zjištění. Dalším častým proviněním bylo užití klamavých obchodních praktik.

Podle mluvčí ČOI Miloslavy Fléglové jsou zjištění inspektorů varující. Ve výsledcích navíc nejsou zahrnuty podněty klientů, kteří odcestovali o prázdninách, tedy v hlavní turistické sezoně.