Velká trojka přišla o primát v komunikaci

Podle cen srovná pojišťovny řada webových stránek, porovnat je podle vstřícnosti už tak jednoduché není. Přesto se v tomto, ale i dalších na první pohled neodhalitelných kritériích výrazně liší. Když dojde k pojistné události, může být problém pojišťovnu kontaktovat a domluvit se s ní na dalším postupu.

Zákazníkům takové informace chybí. Pojištění si stále častěji sjednávají přes internet a nepřijdou tak do styku s nikým, kdo by pojišťovnu reprezentoval. Jediným rozhodujícím kritériem je pak cena, doplněná osobní zkušeností, případně jménem pojišťovny.