Jaký bude příští rok?

Nejsem přehnaná optimistka, ale věřím, že se obchodům bude dařit lépe. Hlavním motorem této změny by mohly být e-shopy a s nimi spojené všechny nové technologie a projekty. Obchodníci budou mít šanci využívat interakce se zákazníky prostřednictvím mnoha kanálů - webových stránek, elektronických kiosků, sociálních médií, mobilních telefonů, ale také prostřednictvím služeb, jako je doručování domů nebo přímo na živo v prodejně.