Rád bych se s vámi podělil o tip na publikaci, která mě v poslední době zaujala. Je jí kniha Skvělé služby z pera autorů Adama Hazdry, Kateřiny Jiřinové, Lukáše Kypuse, Veroniky Harazínové a Vojtěcha Lunga.

Tato kniha je určena každému, komu záleží na službách a na zákaznících samotných. Jde o téma, které je mi velmi blízké, neboť se pohybuji v oblasti pojišťovnictví. Kvalitní poskytování služeb by mělo být vedle správy financí hlavním cílem bank a pojišťoven. Design služeb a inovace nelze brát na lehkou váhu a není to ani nahodilý kreativní proces. Přestože jde o mladé odvětví, existuje řada postupů a metod, jak lepších služeb dosahovat.

Zbývá vám ještě 80 % článku
První 2 měsíce předplatného za 40 Kč
  • První 2 měsíce za 40 Kč/měsíc, poté za 199 Kč měsíčně
  • Možnost kdykoliv zrušit
  • Odemykejte obsah pro přátele
  • Všechny články v audioverzi + playlist
Předplatit za 40 Kč
Máte již předplatné?
Přihlásit se