1. Walt Disney: zákazník není jednotka

Mezi základní poučky společnosti v oblasti zákaznické zkušenosti patří:

1. Smích - není nepřítelem učení.

2. Zákazník nemůže být loajální, když není loajální váš zaměstnanec.

3. Pochopení přináší uznání. Disney jednou za čas "spáruje" své zaměstnance z odlišných oborů, aby poznali práci druhých.

Zbývá vám ještě 90 % článku
První 2 měsíce předplatného za 40 Kč
  • První 2 měsíce za 40 Kč/měsíc, poté za 199 Kč měsíčně
  • Možnost kdykoliv zrušit
  • Odemykejte obsah pro přátele
  • Nově všechny články v audioverzi
Předplatit za 40 Kč
Máte již předplatné?
Přihlásit se