O tom, že je kvalita pro české firmy základním předpokladem konkurenceschopnosti, už snad není třeba nikoho přesvědčovat. Mnohem zajímavější je pozorovat spektrum názorů na to, jakou cestou se ke skutečné kvalitě dostat. Najdeme jak zaryté příznivce intuitivních, nesystémových řešení, tak zastánce nejmodernějších metod řízení. Většina odpovědí českých podnikatelů by asi zněla: "My máme kvalitu zajištěnou, vždyť máme ISO!" Jsou příslovečné normy ISO, zejména ISO 9001, skutečně dostatečně výkonným nástrojem pro dosažení kvality?
V roce 1987, kdy se normy ISO 9000 poprvé objevily, byly svým způsobem přelomové a posunovaly management kvality výrazně kupředu. Definovaly zásady managementu kvality, sjednotily terminologii a umožnily nastavit dodavatelsko-odběratelské řetězce na určitou úroveň kvality a tuto úroveň kontrolovat.
Řadu menších dodavatelských firem dokonce donutily, aby se poprvé seznámily se zásadami zabezpečování kvality, protože jejich velcí odběratelé začali certifikaci dle ISO 9001 vyžadovat - a vyžadují ji dodnes, i když už samozřejmě v intencích poslední schválené verze z roku 2008.
Zbývá vám ještě 90 % článku
Zaujal vás článek? Pošlete odkaz svým přátelům!
Tento článek je zamčený.
Na tomto místě můžete odemykat zamčené články přátelům, když si pořídíte
předplatné.
Vyberte způsob sdílení