Existují různé faktory, které mají výrazný dopad na to, jak zákazníci využívají bankovní a finanční služby. Banky se podobně jako i jiné podnikatelské subjekty snaží vstoupit do ostatních forem byznysu, které pro ně mnohdy nemusejí být příliš přirozeným obchodním prostředím. Přichází doba, kdy banky koketují - zatím tedy hlavně v zahraničí - s tím, že začínají nabízet svým klientům i řešení, která již nelze řadit do kategorie tradičních bankovních produktů a distribuovat je klasickými kanály. Podobný vývoj je vidět i na druhé straně, kdy například vydavatelství nebo loterijní společnost začnou nabízet mobilní služby či energetičtí giganti prodávají domácí spotřebiče apod. Tyto služby jsme se snažili vystihnout v tabulce na další stránce. Různá období, která jsou v tabulce zachycena, kladou důraz na různé časové dimenze: starý svět (normy minulosti), nový svět (aktuální trendy) a příští svět (výhled do budoucnosti).
Přidejte si Hospodářské noviny
mezi své oblíbené tituly
na Google zprávách.
