Když Johan Thijs hovoří o vizi pro bankovní (a pojišťovací) byznys skupiny KBC, jejíž součástí je i ČSOB, začne být zřejmé, že starý model bankovnictví je nenávratně pryč. Jeden Thijsův kolega ho označil za "model 523 − za pět procent půjčujeme, dvě procenta platíme na úrocích z vkladů a ve tři odpoledne už jsme doma".

Koncept komplexních služeb bankopojištění, který dnes rozvíjí KBC v domácí Belgii, tak může být předobrazem toho, jak se za pár let změní i banky v Česku. Nejen v tom, jaké technologie nabídnou svým zákazníkům, ale také v tom, jak se v digitální době změní role poboček a call center.

Zbývá vám ještě 80 % článku
První 2 měsíce předplatného za 40 Kč
  • První 2 měsíce za 40 Kč/měsíc, poté za 199 Kč měsíčně
  • Možnost kdykoliv zrušit
  • Odemykejte obsah pro přátele
  • Všechny články v audioverzi + playlist
Předplatit za 40 Kč
Máte již předplatné?
Přihlásit se