Petr Loužecký, ředitel cloudových služeb, Algotech

Velký důraz je při dodávkách řešení kontaktních center kladen na ergonomii, reporting a dostupnost řešení. Hlavní změnou je však příklon ke cloudovým službám, které pomáhají nejen s dostupností nových funkcionalit, ale i s řešením práce odkudkoliv a kdykoliv.

Pavel Vrzák, generální ředitel, Atlantis Telecom

V poslední době se klíčovým tématem stává automatizace opakujících se procesů v kontaktním centru, a to napříč všemi komunikačními kanály. Velký důraz kladou provozovatelé kontaktních center také na těsnou integraci platformy kontaktního centra s celou řadou svých interních podnikových aplikací.

Článek byl publikován v komerční příloze ICT revue.

Tento článek máteje zdarma.
Když si předplatíte HN, budete moci číst všechny naše články nejen na vašem aktuálním připojení. Vaše předplatné brzy skončí. Předplaťte si HN a můžete i nadále číst všechny naše články.
HN mini
45 Kč první dva měsíce
Od 3. měsíce 229 Kč
  • Veškerý obsah
  • Bez reklam
  • Mobilní aplikace
Vyzkoušet za 45 Kč
HN měsíční
90 Kč první dva měsíce
Od 3. měsíce 329 Kč
  • Veškerý obsah
  • Bez reklam
  • Mobilní aplikace
Koupit za 90 Kč
HN roční
3290 Kč za rok
2 měsíce zdarma
  • Veškerý obsah
  • Bez reklam
  • Mobilní aplikace
Koupit na rok