Každý má právo na komfort

groman@centrum.cz 

Motto: "Nejprve vše pro klienty, časem nám to sami vrátí."

Co dělá takový ředitel úspěšné cestovní agentury?
"Vyrábím myšlenky a pomáhám je realizovat. Mé heslo je jednoduché: nejnižší ceny a nejlepší služby."

A to se dá skloubit?
"Je to sice nejdražší způsob, vysoké nárůsty v obratech to ale vyváží. Druhé heslo: nejprve vše pro klienty, časem nám to sami vrátí."

Jakou myšlenku pomáháte realizovat třeba teď?
"Spouštíme superluxusní linku Praha - Brno, která nemá v Evropě obdoby. Bude jezdit 14krát denně. Za stejnou cenu jako konkurence nabízíme nové luxusní autobusy, 10 centimetrů mezi sedadly navíc, stevardku na palubě, zdarma kávu, kapučíno, čokoládu a čaj, toaletu, osmikanálový audio volič se sluchátky, dále navíc v první třídě, která je o 50 korun dražší, kožená sedadla, připojení na internet, vlastní širokoúhlý monitor v sedačce, výběr z několika filmů, navigace. Rezervace po internetu. Celá ta myšlenka na luxusní linku Praha - Brno vznikla tím, že jsem si koupil luxusního Jaguára a myslím si, že na stejný cestovní komfort má právo každý. Vše je o službách, o přidaných hodnotách. Služby nejsou drahé, jen je náročné je udržovat."

Co vás vedlo k založení Student Agency?
"Student Agency jsem založil v Brně v roce 1993 jako student čtvrtého ročníku vysokého učení technického. První myšlenka se zrodila v létě roku 1992. Tehdy jsem byl na letní brigádě v Londýně, kde jsem potkával desítky českých slečen, kterým se říkalo au-pair. To slovo jsem slyšel prvně. Vrátil jsem se, splatil dluhy rodičům a začal podnikat se zhruba 4000 korun v kapse. Měl jsem kancelář o výměře 10 metrů, pronajatý starý nábytek, starý fax, který jsem si přivezl z Anglie. Za tři roky z toho byla největší au-pair agentura na světě, s několika pobočkami. Dnes máme 15 poboček a 230 zaměstnanců."

Může dneska začátečník, který třeba cestovní ruch vystudoval, prorazit na našem trhu s turistikou? Co k tomu potřebuje?
"Prorazit může kdokoliv v jakémkoliv oboru, zaleží ale, za jak dlouho a za kolik. Nováčkům bych doporučoval začít praxí ve větších renomovaných kancelářích, rozkoukat se. Jestli mají cit pro detail, jsou lidumilové a mají alespoň trochu ctižádosti a naivity (ta k tomu patří), tak mají šanci. Ceny v cestovním ruchu už moc níže nepůjdou, máme ale velké rezervy v kvalitě služeb. Právě ten cit pro detail je důležitý ke zvýšení kvality služeb. Začátečníkům bych doporučoval se specializovat na určitou destinaci."