Užitečnou metodou, jak zjistit chování konkurence, ale i vlastních zaměstnanců, je takzvaný mystery shopping. Při něm prodavače testuje fiktivní nakupující - výzkumník, který hraje roli běžného zákazníka. "Firmy si často objednávají porovnání chování svých lidí s konkurencí. U konkurence zjišťují, co by mohly zavést u sebe," říká třiatřicetiletá Kateřina Postulková, majitelka společnosti LOGIC - Postulka, jež vystupuje pod značkou MYSTERY shoppers.

Zbývá vám ještě 90 % článku
První 2 měsíce předplatného za 40 Kč
  • První 2 měsíce za 40 Kč/měsíc, poté za 199 Kč měsíčně
  • Možnost kdykoliv zrušit
  • Odemykejte obsah pro přátele
  • Všechny články v audioverzi + playlist
Předplatit za 40 Kč
Máte již předplatné?
Přihlásit se