Tajemství úspěchu Modelu excelence EFQM ve Španělsku

EFQM má v současné době 25 národních partnerských organizací. Jednou z nich je Česká společnost pro jakost, která se tak stává jedinou organizací v České republice, jež je oprávněna nabízet licencované produkty a služby EFQM a která je také odborným garantem programu Národní ceny kvality ČR, na Modelu excelence EFQM založené.

Mezi všemi partnery je však nejvíce vidět španělský Club Excelencia en Guestión (dále jen CEG), kterému se i v období hospodářské krize daří ročně udělovat více než 300 ocenění v programech Committed to Excellence a Recognised for Excellence. Na tajemství úspěchu CEG jsme se zeptali jeho generálního tajemníka Juana Liqueta, který v jeho čele stojí již od roku 1994.