Při vrácení zboží koupeného na internetu platí poštovné prodejce

Nejčastějším předmětem reklamace jsou v Česku boty a elektronika. Ne vždy jsou kupující v právu, často je tomu ale naopak a prodavači se snaží zákazníky od reklamace nejrůznějšími způsoby odradit. Víte, jak se ubránit jejich tlaku?

Každý by si měl samozřejmě přečíst návod, tedy k čemu je koupené zboží určeno a jak o ně pečovat. A seznámit se s reklamačním řádem nebo způsobem, jak lze reklamovat zboží. Podle českého práva totiž není nutné, aby byl reklamační řád v písemné podobě. Stačí, když obchodník zákazníkovi sdělí, podle jakých zásad je možné zboží reklamovat. Jestliže o to ale zákazník požádá, musí prodejce řád vytisknout.