Pokuta za špatně vyřízenou reklamaci může dosáhnout až tří milionů korun

Reklamovat boty či jiné zboží je snazší než dříve, řada Čechů se ale reklamací dál bojí nebo je obalamutí svými fintami prodavači. Příkladem může být Jiří Novák, který si v květnu koupil módní boty. I když se řídil návodem a boty nosil svátečně, začaly se mu rozlepovat. Při reklamaci ho prodavač odkázal na výrobce. Pan Novák netušil, že je to výmluva. Dopisovat si s výrobcem nechtěl, a tak nechal vše být.

Odbýt se naopak nenechala zákaznice, jíž se rozbil fén dva týdny po nákupu. Prodavač reklamaci odmítl s tím, že měla zboží vrátit v původním obalu. Zákaznice ale tvrdila, že stačí fén dobře zabalit a nepoškozený vrátit. Česká obchodní inspekce, jíž si stěžovala, jí dala za pravdu. Za špatné vyřízení reklamace dostala firma pokutu.