Jak na sebehodnocení?

Na začátku je třeba si říci, že sebehodnocení podle Modelu excelence EFQM má smysl pouze v organizacích, které mají snahu se měnit, zlepšovat a posouvat vpřed. Pro organizace, které chtějí zachovat status quo, je zbytečné.

Prvním důležitým krokem sebehodnocení je získání podpory vedení. Není třeba zdůrazňovat, že aktivity, které nemají podporu vedení, či jsou dokonce vedením sabotovány, mají pramalou šanci uspět. Při získávání kolegů ve vedení je dobré zdůraznit, že centrem zájmu procesu sebehodnocení je zákazník a prosperita organizace. Velmi dobře fungují příklady jiných organizací, které ho již provádějí.