Budoucnost pojišťovnictví spočívá v produktech šitých klientovi na míru a ve zjednodušování. Pokud budou chtít pojišťovny uspět u klientů z mladých generací, budou se muset mnohem více soustředit také na komunikaci a budování vzájemných vztahů.
"Podle demografických statistik by měli zástupci generace Y a Z tvořit kolem roku 2020 až šedesát procent klientů. Jsou to lidé, kterým jde mnohem více o čas, jednoduchost a kvalitu. Pojišťovny to musí reflektovat nejen ve svojí nabídce, ale také v komunikaci s klienty," říká Ján Čarný, který pracuje v technologické společnosti IBM jako ředitel pro finanční sektor.
Zbývá vám ještě 90 % článku
Nebo zkuste
předplatné bez reklam a s mobilní aplikací za 80 Kč.
Máte již předplatné?
Přihlaste se
Přidejte si Hospodářské noviny
mezi své oblíbené tituly
na Google zprávách.
