U nás asi ještě potrvá, než se dopracujeme k postupu: chybuji - regulátor zasáhne - přijímám sankci - problém napravím.
Nejde jen o válku úřadů a firem. Stačí si za pojem "telefonní služby" dosadit vše, co se svými chytrými i méně chytrými telefony děláme a co pro nás dnes znamenají.
Na operátorech jsme závislí. Právě kvůli jejich převaze nad obyčejnými lidmi je tady regulace, která hájí práva zákazníků a dohlíží na fungování trhu v jejich prospěch.
Telefonní služby jsou důležitou součástí života lidí a očekáváme, že se všemi zákazníky bude zacházeno férově a v dobré víře. Nebudeme váhat prošetřovat a pokutovat ty, kteří porušují pravidla.
Toto prohlášení pronesl britský regulátor Ofcom. Loni udělil rekordní pokutu téměř 140 milionů korun firmě Vodafone za klamání zákazníků při prodeji předplacených karet. Společnost Vodafone chybu promptně přiznala, aniž by se snažila u soudu rozhodnutí regulátora zvrátit.
Zbývá vám ještě 80 % článku
Zaujal vás článek? Pošlete odkaz svým přátelům!
Tento článek je zamčený.
Na tomto místě můžete odemykat zamčené články přátelům, když si pořídíte
předplatné.
Vyberte způsob sdílení