Při jednání s klienty sází stále více bank na tablety

Největší česká banka podle počtu klientů − Česká spořitelna − zavede letos na všech svých 561 pobočkách tablety. Místo stolních počítačů budou tato mobilní zařízení bankovním poradcům sloužit jako hlavní prostředek při jednání s klienty. Tato technologie při obsluze klientů ještě standardem na pobočkách bank v Česku není. Z konkurentů ji běžně využívají ČSOB a její Poštovní spořitelna, Air Bank a mBank. I ty je do všech svých poboček rozšířily teprve během loňska.

"Tablety jsou nejvíce využívány pro biometrické podepisování většiny smluvních a dalších dokumentů s klienty. Klient je má pak ve svém elektronickém bankovnictví přehledně uspořádány a nemusí doma řešit papírovou kartotéku," říká Patrik Madle, mluvčí ČSOB. Podle Jany Karasové, mluvčí Air Bank, je také výhodou, že klient může sedět přímo vedle bankovního asistenta a dívat se společně na jednu obrazovku, kde je přesně takové internetové bankovnictví, se kterým pak bude pracovat doma.