Na spuštění projektu bezkontaktní komunikace s policií čekal jeho autor 17 let. Teď za něj dostal speciální ocenění

Komunikovat se svědky online chtěl Václav Kučera ještě coby policejní vyšetřovatel na začátku tisíciletí. Na vhodnou technologii a legislativu si ale musel 17 let počkat. „Teď cítím, že je přívětivé prostředí pro změny a digitalizaci,“ říká Kučera, který byl mezitím povýšen na generála. V práci se o něm občas mluví jako o reformátorovi či vizionáři.

Na krajském ředitelství středočeské policie, v jehož čele stojí už 15 let, zavedl třeba využívání dronů pro odhalení nepoctivých řidičů nebo digitální spis. Před třemi lety se dočkal i uskutečnění projektu Pol Point – tedy online videokomunikace občanů s policií. Díky tomu se práce policistů zefektivnila: je rychlejší, levnější a komunikace jednodušší. Inovativní projekt získal letos v říjnu speciální ocenění Hospodářských novin v soutěži IDC Future Enterprise Awards. 

Za svou více než 40 let trvající kariéru zažil Kučera několik celostátních krizí, které ho pokaždé utvrzovaly v potřebě modernějších přístupů. „Videokonference se do veřejné správy začaly dostávat po povodních v roce 2002 – používaly se třeba v krizových štábech. Videokonferenční sety se nám hodily i během metanolové krize v roce 2012, protože se odehrávala po celé republice,“ vzpomíná.

Na pandemii koronaviru, která do online prostoru na nějakou dobu přesunula každého čtvrtého pracujícího v Česku, tak byla policie připravená. Pilotní verze projektu Pol Point spustila v únoru 2020 – měsíc před potvrzením prvních případů onemocnění v Česku. „Pandemie pak rozvoj projektu umocnila a pomohla ho dostat do povědomí lidí,“ míní Kučera.

Přes digitální službu Pol Point veřejnost podává oznámení o protiprávním jednání přes nahrávaný šifrovaný videohovor. Všechna data přitom podle Kučery zůstávají v policejním systému. Tato nahrávka může jít až k soudu a výslech se nemusí opakovat. Šetří to čas a snižuje stres všem zúčastněným. Během výslechu se pořizuje také ruční zápis, který se k videonahrávce připojuje, ale do budoucna se počítá s automatickým přepisem.

Člověk může kterýkoliv den od osmi ráno do deseti večer přijít do takzvaných bezkontaktních nebo polokontaktních terminálů a přihlásit se k videokonferenci s policistou. V bezkontaktním terminálu není nikdo jiný a dveře do místnosti se v době podání výpovědi zvenku zablokují. Nikdo cizí nesmí vstoupit, ale ten, kdo je vyslýchán, může kdykoliv odejít. Nejsou potřeba ani žádné doklady – totožnost člověka si policisté na druhém konci ověří bez nich. Ve Středočeském kraji už jsou desítky takových míst.

Pol Point v Rožmitálu pod Třemšínem.

Foto: archiv krajského ředitelství Středočeské policie

Služby lze přitom využít odkudkoliv přes vlastní mobil, tablet nebo počítač. Je třeba pouze poslat e-mail s žádostí. Obratem se pak ozve policista, který poskytne přístupové údaje do systému a domluví čas videohovoru. Lze se také předem domluvit, zda vyslýchat bude žena či muž.

Pol Point nenahrazuje tísňovou linku 158, která je určena k řešení bezodkladných případů ohrožení zdraví či života. Nejčastěji se využívá pro nahlášení podvodů, včetně těch v kyberprostoru, krádeží, ublížení na zdraví, zanedbání povinné výživy či sousedských sporů. Někteří využívají službu pro radu či dotaz.

Lidé také často preferují diskrétnost v případech hlášení domácího násilí. V průběhu podání výpovědi lidé mohou mít vedle sebe i jinou osobu, která by je mohla v té chvíli podpořit. V některých závažných případech, kdy je osobní komunikace a přítomnost specialistů žádoucí, jako například ve věcech, jež se týkají dětí, mohou do bezkontaktního terminálu přijet kriminalisté.

Appka oživující staré příběhy a zpětná vazba pro tisíce zaměstnanců. Soutěž v digitalizaci má první české vítěze

16. 10. 2023 ▪ 5 min. čtení

Od začátku letošního roku do konce října využilo systém 1065 lidí; 60 procent z nich použilo bezobslužný terminál, 40 procent se připojilo distančně. Za celý loňský rok přijali policisté 963 oznámení.

Hlášení přichází ze čtyř desítek bezkontaktních terminálů a dalších několika desítek polokontaktních míst ve Středočeském kraji. V Plzeňském kraji je pět Pol Pointů, jeden mají v Karlovarském kraji a jeden v jihomoravské Lednici. Další budou podle Kučery přibývat a v případě potřeby se bude zvyšovat i počet oddělení, která podání přijímají.

Zatím ale všechno putuje na oddělení příjmu trestních oznámení na Krajském ředitelství policie Středočeského kraje na Zbraslavi, kde má komunikaci s občany na starosti šest zaměstnanců. Není přitom důležité, kde se nachází policista, který ve virtuálním prostředí přijímá výpověď. Po skončení výslechu všechno posílá k dalšímu šetření tam, kde se událost stala.