Asistenční služby pomohou řidičům při nehodách i s plánováním cesty

V České republice působí čtyři velké asistenční služby - Axa Assistance, Elvia, ÚAMK a ABA. První dvě jmenované si však motorista v nouzi nezavolá, pokud není klientem pojišťovny, která má s asistenční službou smlouvu. ÚAMK a ABA poskytují služby široké veřejnosti, a tedy i motoristům, kteří nemají jejich služby předplaceny prostřednictvím karty.
Asistenční služba může být součástí povinného ručení i havarijního pojištění. Proto by měl každý motorista vědět, na co má u své pojišťovny nárok v rámci sjednaného pojištění. Asistence, která je součástí pojištění, je ale zajišťována zdarma pouze v omezeném rozsahu. Všechny služby nad limit je třeba uhradit. Některé pojišťovny tak nabízejí svým klientům k povinnému ručení zdarma pouze odtah vozu po nehodě, jiné poskytnou i technika v případě poruchy.
Větší jistotu pomoci v nouzi nabízejí takzvané klubové karty, vydávané společnostmi ABA a ÚAMK. Liší se rozsahem poskytovaných služeb, cenami za tyto úkony a přirozeně také pořizovací cenou. Některé jsou vhodné především pro využití na území České republiky, jiné jsou výhodnější pro motoristy cestující po celé Evropě.

Druhy asistenčních karet

Ústřední automotoklub České republiky (ÚAMK) vydává dva druhy asistenčních karet pro řidiče osobních vozů "Asistenční kartu ÚAMK" a "Asistenční kartu ÚAMK Plus". Autoklub Bohemia Assistance (ABA) nabízí celkem šest karet. Z toho jsou čtyři klasické asistenční: Sezóna, Bohemia, Family a Business, dále kartu ABA Lady, která je určena řidičkám a také "Infokartu", jež umožňuje držiteli rychlý přístup k dopravním a turistickým informacím. Infokarta pomůže motoristům najít vhodnou trasu k cíli. Její držitel se může obrátit na dispečink ABA s žádostí o sestavení itineráře cesty či v situaci, kdy uvízl v dopravní zácpě a potřebuje najít vhodnou alternativní trasu. Vhod přijdou i informace o cenách trajektů, dálničních poplatcích a mýtném za použití tunelů v zahraničí. Za Infokartu zaplatíte 299 nebo 499 Kč, podle doby platnosti, což je 3 nebo 12 měsíců od aktivace. Naproti tomu ÚAMK poskytuje dopravní a turistické informace zdarma, avšak pouze v určitém rozsahu. Například za zhotovení itineráře cesty mu zaplatíte 80 Kč.
Další speciální kartou je ABA Lady. Ta slučuje pomoc řidičkám na silnici i v domácnosti. Za cenu 590 Kč na jeden rok získáte v Česku nonstop pomoc dispečinku, příjezd silniční služby a jednu hodinu práce mechanika zdarma. Na odtah vozu dostanete slevu 500 Kč stejně jako na zapůjčení náhradního automobilu. Nepojízdný vůz ABA uschová po dobu tří dnů zdarma. Na území Evropy vám dispečink pomůže v českém jazyce a zajistí příjezd pomoci, ale samotné služby v zahraničí jsou již za úhradu. Domácí asistenci, tedy pomoc při řešení nesnází s domácími spotřebiči nebo havarijními situacemi doma či na chalupě, vám ABA zprostředkuje, avšak opravu již musíte uhradit v plné výši. Jedná se tedy pouze o zprostředkování opravy, držitelka karty nemá nárok na slevu z práce přivolaného řemeslníka. Domácí asistenci si ale může přes dispečink ABA nebo ÚAMK objednat každý, v tomto případě však za zprostředkovatelský poplatek.
ABA tedy nabízí čtyři druhy klasických klubových karet - Sezóna, Bohemia, Family a Business. První dvě jsou určeny spíše pro využití v Česku, ale do určité míry pomohou i v zahraničí. Karty Family a Business poslouží v České republice stejně dobře jako v zahraničí, liší se pouze limity nabízených bezplatných služeb.
ÚAMK vydává dvě asistenční karty - standardní a kartu Plus. Standardní karta je určena především pro Českou republiku, v zahraničí poslouží jen minimálně. Naproti tomu karta Plus nabídne vyšší limity bezplatných služeb a především možnost čerpání všech těchto služeb i v zahraničí.

Asistenční služby v Česku

Řidič vybavený asistenční kartou ABA nebo ÚAMK se může obrátit na dispečink příslušné organizace s žádostí o dopravní informace, pomoc mechanika, vyproštění a odtah vozidla po havárii. Asistenční služby pomohou i v oblasti právního a znaleckého poradenství. Dokonce i k defektu pneumatiky nebo automobilu s prázdnou nádrží je možné přivolat zásahový vůz ÚAMK nebo ABA. Avšak necháme-li si nakonec automobil odtáhnout do servisu, opravu už budeme muset příslušné firmě uhradit sami.

Slevy a limity

ÚAMK i ABA garantují příjezd zásahového vozu do šedesáti minut. V blízkosti větších měst je doba příjezdu zpravidla kratší a na území velkých měst se může zkrátit i na pouhých patnáct minut. Vše závisí na vzdálenosti od nejbližšího smluvního partnera asistenční služby a samozřejmě i na aktuální dopravní situaci. Klubové karty ABA mají limit pro práci mechanika. V případě delší opravy musí řidič vzniklý rozdíl uhradit - a to hotově, nebo platební kartou. Ale ani člověk bez finančních prostředků není ztracený. Stačí zavolat příbuzným či známému a požádat ho o uhrazení potřebné částky u některého smluvního partnera ABA.
Je-li třeba uhradit náhradní díly, lze postupovat stejně, což platí i u ÚAMK, který však nabízí ještě jednu zajímavou možnost platby - pomocí šekové knížky. Tu je možné pořídit za 190 korun, platí jak v Česku, tak v zahraničí a její limit je 850 EUR. Pokud se závadu nepodaří odstranit na místě, nabídne technik zajištění odtahu do nejbližšího autorizovaného servisu nebo na jiné, zákazníkem určené místo. Klubová karta mu v tomto případě zajistí slevu z odtahu. Řidič bez asistenční karty může při závadě nebo nehodě postupovat stejně, ale všechny služby musí uhradit v plném rozsahu jedním z popisovaných způsobů.

Pomoc v zahraničí

Každý by měl před cestou do zahraničí zvážit své jazykové schopnosti a podle toho se rozhodnout pro koupi asistenční karty, nebo si zjistit kontakty na autokluby působící v zemích, které bude projíždět. S tím pomůže Autoklub ČR, případně i ABA nebo ÚAMK. Avšak bez asistenční karty budeme odkázáni sami na sebe a na svou peněženku, případně platební kartu. Navíc nebudeme mít nárok na žádnou slevu, která z klubové karty asistenční služby vyplývá. Ušetřené peníze za asistenční kartu se tak mohou rychle vytratit za úhradu opravy nebo v horším případě odtahu.
Majitelé asistenčních karet budou na případ nouze připraveni lépe. Stačí jim zatelefonovat na ABA nebo ÚAMK a autoklub již pomoc zajistí. Výhodou je komunikace v češtině i čerpání slev na poskytnutou pomoc na základě příslušné karty. Náhradní díly, opravu nad limit klubové karty i odtah je možné uhradit v hotovosti, platební kartou nebo pomocí šekové knížky ÚAMK. Majitelé karet ABA mohou složit potřebnou částku pomocí rodinného příslušníka nebo známého v České republice, stejným způsobem lze zaplatit i při nedostatku finančních prostředků na českém území.
Co tedy řidič zakoupením asistenční karty získá? Především jistotu nižších nákladů spojených s případnou nečekanou událostí. Zejména v zahraničí se může stát asistenční karta cenným pomocníkem, který pomůže nejen k nižší ceně, ale ke snadnější komunikaci v cizojazyčném prostředí.
[*]
Autor je spolupracovníkem redakce

Limity služeb poskytovaných pro jednotlivé asistenční karty v ČR / v Evropě
Rozsah služeb ABA Sezóna ABA Bohemia ABA Family ABA Bussines ÚAMK standard ÚAMK Plus
Příjezd zásahového vozu zdarma / (1) zdarma / (1) (2) / (2) (3) / (3) zdarma / (1) zdarma / zdarma
Práce mechanika 45 minut / (1) 45 minut/ (1) (2) / (2) (3) / (3) zdarma / (1) zdarma / zdarma
Vyproštění a odtah vozu 400 Kč / 2000 Kč* 400 Kč / 2000 Kč* (2) / (2) (3) / (3) 800 Kč / (1) 1500 Kč / 200 EUR
Uschování nepojízdného vozu 3 dny / (1) 3 dny / (1) (2) / (2) (3) / (3) 3 dny / (1) 3 dny / 80 EUR
Zapůjčení náhradního vozu 600 Kč / (1) 600 Kč / (1) (2) / (2) (3) / (3) 400 Kč / (1) 1200 Kč / 270 EUR
Zajištění ubytování v nouzi 300 Kč / (1) 300 Kč / (1) (2) / (2) (3) / (3) 400 Kč / (1) 1200 Kč / 270 EUR
Jízdné náhradní dopravy ne / ne ne / ne ne / ne ne / ne 400 Kč / ne 1200 Kč / 270 EUR
Dopravní informace ano / ano ano / ano ano / ano ano / ano ano / ano ano / ano
Úrazové pojištění řidiče ne / ne ne / ne ne / ne ne / ne ano / ano ano / ano
Pojištění léčebných výloh ne / ne ne / ne ne / 12 dnů ne / 1 rok ne / ne ne / ne
Doba platnosti karty a cena 3 měsíce 249 Kč 1 rok 490 Kč 1 rok 590 Kč 1 rok 1980 Kč 1 rok 590 Kč 1 rok 1890 Kč
Ceny jsou uvedeny včetně DPH. Karty ABA Lady a Infokarta nejsou uvedeny v tabulce, protože se týkají užších skupin řidičů.
(1) - služby jsou poskytovány za úhradu; (2) - limit 2000 Kč na zásah; (3) - limit 4000 Kč na zásah; * pouze odtah, vyproštění za úhradu